在江浙滬包郵區(qū)的廣闊工地上，他的身影總能在客戶最需要時出現(xiàn)。他，是東南分公司的服務(wù)工程師徐超，一位用行動在高溫、汗水與奔波中，精準畫好服務(wù)這個“圓”的九零后青年。這個“圓”的圓心，永遠是客戶；而半徑，則是他毫無保留的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)。

七月盛夏，杭州正午的地表溫度突破45℃。徐超突然接到易維訊軟件派發(fā)的服務(wù)訂單，第一時間聯(lián)系客戶詢問詳情，隨即帶著專用工具，頂著烈日驅(qū)車趕往現(xiàn)場。抵達時，鉆機已被太陽炙烤得發(fā)燙。沒有片刻猶豫，他戴上手套，迅速爬上滾燙的鉆機平臺開始排查。

在烈日的炙烤和機械散發(fā)的余熱中，他專注地檢查著每一個部件。油污很快沾滿了雙手，汗水順著脖頸流淌，工作服的后背早已被浸透得發(fā)亮。經(jīng)過精準診斷，徐超立即緊急協(xié)調(diào)倉庫調(diào)撥新件，并組織現(xiàn)場師傅一同拆裝。從白晝到深夜晚上九點，當(dāng)新的部件安裝完畢，設(shè)備重新發(fā)出轟鳴、鉆桿再次鉆入地下時，他才長舒一口氣。顧不上擦拭滿臉的油污與汗水，他又仔細地向機手叮囑起后續(xù)操作的注意事項。

“客戶信任咱，咱就得把活干好?！边@句樸實無華的話語，是徐超堅守的服務(wù)信條。在這場與時間賽跑、與高溫較量的搶修中，他完美詮釋了何為“急客戶之所急”。

這份擔(dān)當(dāng)，并非一日之功。1992年出生的徐超，自2019年加入三一以來，便一直深耕于樁機旋挖鉆維修這一專業(yè)領(lǐng)域。五年的時光，將他從一名新人磨礪成了客戶口中值得信賴的服務(wù)工程師。

他的日常工作半徑，覆蓋了杭州、湖州、嘉興、寧波等多個核心城市，確保著這片長三角經(jīng)濟活躍區(qū)域三一設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。而他的家，在八百多里之外的山東。對于遠離家鄉(xiāng)的游子而言，每年的探親假顯得尤為珍貴。但每當(dāng)客戶來電、設(shè)備“趴窩”，他永遠是那個第一時間響應(yīng)，將回家團聚的期盼暫時壓下，優(yōu)先奔赴工地現(xiàn)場的人。

徐超的故事，是三一服務(wù)工程師團隊的一個縮影。沒有豪言壯語，只有默默付出；沒有驚天動地，只有日夜兼程。他以故障為敵，以設(shè)備為伴，用布滿油污的雙手和汗水浸透的工裝，在平凡的崗位上書寫著不平凡的堅守。

他以客戶為圓心，以擔(dān)當(dāng)為半徑，用自己的青春與汗水，在走過的每一片工地、修復(fù)的每一臺設(shè)備上，畫下了一個又一個完美的“服務(wù)之圓”，贏得了客戶最真心的認可，也為三一服務(wù)這塊金字招牌，增添了最亮眼的一抹光彩。

探索更多

了解關(guān)注

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。