11月的北方寒風(fēng)如刀割裂暮色,
零下低溫讓服務(wù)工程師的戶外作業(yè),
成了對(duì)意志的極致考驗(yàn)。
晨光微露時(shí),決戰(zhàn)已打響
11月22日傍晚,三一河北區(qū)域的售后工程師李海星的手機(jī)急促響起——某重點(diǎn)工地一臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備的行走馬達(dá)突發(fā)異常!工期緊迫,分秒之爭(zhēng)都關(guān)聯(lián)著客戶的重大利益。
客戶需要就是命令李海星沒(méi)有片刻遲疑,連夜動(dòng)身,頂著寒風(fēng)奔赴現(xiàn)場(chǎng)。異常深藏在設(shè)備狹窄的縫隙內(nèi),金屬表面冰冷刺骨,厚重的冬裝更是讓操作難上加難,他沒(méi)有猶豫,拆護(hù)板、清油污、查故障……一系列動(dòng)作在凜冽寒風(fēng)中沉穩(wěn)而熟練地展開(kāi)。
汗水在零下凝結(jié)成“冰”
北方的白晝轉(zhuǎn)瞬即逝,夜色漸濃,氣溫已降至冰點(diǎn)以下?,F(xiàn)場(chǎng)照明燈是他唯一的伙伴,將他專注的身影投射在冰冷的鋼鐵巨獸上。
液壓油浸濕了褲腳,寒風(fēng)如細(xì)針般鉆進(jìn)衣縫。而他渾然不覺(jué),眼中只有那個(gè)需要修復(fù)的故障點(diǎn),和那份沉甸甸的客戶承諾。
十個(gè)小時(shí),滴水未進(jìn)
當(dāng)他額頭的汗珠順著臉頰滑落,滴在面罩與安全帽上時(shí),瞬間凝結(jié)成了一顆顆晶瑩的冰粒。帽檐仿佛鑲上了一圈“冰環(huán)”,這是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)最無(wú)聲、卻最有力的“勛章”。
深夜,轟鳴再起!
當(dāng)設(shè)備重新發(fā)出沉穩(wěn)有力的轟鳴,各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)正常時(shí),客戶緊緊握住李海星冰冷、油膩的雙手,聲音哽咽:
“李工,太感謝了!從早干到晚,褲子濕了,帽子都結(jié)冰了……三一的服務(wù),還有你這樣的工程師,真的沒(méi)話說(shuō)!”
李海星只是靦腆一笑,沙啞的嗓音里滿是真誠(chéng):“沒(méi)事,問(wèn)題解決了就好,不耽誤您的工期最重要。
三一服務(wù),為您守護(hù)
三一服務(wù)工程師:李海星
自2020年入職三一,五載深耕不輟,
累計(jì)完成1000個(gè)訂單交付與服務(wù)閉環(huán),
每一個(gè)訂單的落地都是
100%客戶滿意度,
是對(duì)客戶信任的鄭重回應(yīng)。
在三一,還有許許多多“李海星”
他們迎酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒,
奔走在一個(gè)個(gè)緊急的現(xiàn)場(chǎng)
他們用專業(yè)的技術(shù),
兌現(xiàn)著“一切為了客戶”的承諾;
他們用極致的堅(jiān)守,
詮釋著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念。
三一服務(wù),不僅修復(fù)設(shè)備,
更傳遞信賴與溫暖。
因?yàn)槲覀冎溃恳慌_(tái)設(shè)備的背后,
都連接著客戶的責(zé)任與未來(lái)。
聲明:本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng),請(qǐng)讀者僅作參考,并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑,請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理,再次感謝您的閱讀與關(guān)注。
不想錯(cuò)過(guò)新鮮資訊?
微信"掃一掃"