《中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展之路》課程被清華大學(xué)研究生院列為全校研究生學(xué)術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)平臺(tái)課程。課程目標(biāo)為：

第一，分析中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程、面臨的挑戰(zhàn)以及未來(lái)的發(fā)展方向，使學(xué)生能夠理解房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的基本制度環(huán)境、商業(yè)邏輯，建構(gòu)房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展圖景；

第二，為房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展提供一個(gè)分析的框架，也力求為有意愿在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展的學(xué)生提供未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前景指導(dǎo)；

第三，結(jié)合理論分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，掌握行業(yè)分析框架，并能將方法論拓展到其他領(lǐng)域未來(lái)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的分析中。

上課時(shí)間：2025年10月27日(周一) 18:45-22:00

Part I 18:45-20:15 主題演講

彭兆輝：如何經(jīng)營(yíng)一家以人為本可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)公司

一、引言

商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)和投資向來(lái)需要大量的資金投入，涉及到的專業(yè)亦多種多樣，這使得商業(yè)地產(chǎn)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)是一個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域；但一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)也是一個(gè)關(guān)于人的行業(yè)，商業(yè)空間的成功與否很大程度上取決于它是否能為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗(yàn)。

此外，面對(duì)當(dāng)下全球環(huán)境的不斷變化，各個(gè)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商不斷調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)應(yīng)對(duì)變化?；谝陨鲜聦?shí)，我們不禁思考，在這個(gè)VUCA的時(shí)代，到底什么才是穿越周期的“金鑰匙”？

針對(duì)以上問(wèn)題，擁有超過(guò)25年房地產(chǎn)租務(wù)以及商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的彭兆輝先生，將通過(guò)分享恒隆地產(chǎn)發(fā)展歷程，展現(xiàn)一家以人為本的商業(yè)地產(chǎn)公司給出的答案。

二、關(guān)于恒隆地產(chǎn)

2.1 恒隆地產(chǎn)愿景、使命、核心價(jià)值和品牌理念

恒隆地產(chǎn)以締造優(yōu)享生活空間為企業(yè)愿景，這是歷代恒隆人的實(shí)踐與思考凝結(jié)出的成果。伴隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于優(yōu)享生活空間的定義會(huì)隨著時(shí)代變化而變化，但只選好的，只做對(duì)的品牌理念是恒隆地產(chǎn)長(zhǎng)期以來(lái)的堅(jiān)持。

回顧過(guò)去65載的發(fā)展軌跡，恒隆堅(jiān)守誠(chéng)信、永續(xù)、卓越、開明的核心價(jià)值，從扎根香港的多元化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，到90年代拓展內(nèi)地市場(chǎng)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，以至對(duì)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的不懈堅(jiān)持，充分彰顯恒隆致力于聯(lián)系顧客和社群，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的使命。

2.2 可持續(xù)發(fā)展

節(jié)能環(huán)保：恒隆通過(guò)倡導(dǎo)租戶提前關(guān)燈、更新節(jié)能空調(diào)系統(tǒng)、鼓勵(lì)使用綠電等舉措，從運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)到基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行可持續(xù)優(yōu)化，逐步用自身運(yùn)營(yíng)習(xí)慣的改進(jìn)帶動(dòng)租戶乃至行業(yè)共同減少能耗與環(huán)境影響。

歷史傳承：恒隆在發(fā)展中重視歷史建筑保護(hù)與文化傳承，通過(guò)精心修復(fù)浙江興業(yè)銀行、無(wú)錫城隍廟等重要文物，傳承其文化底蘊(yùn)，通過(guò)保護(hù)與發(fā)展共存的商業(yè)運(yùn)作，為其注入新生命，使之成為活躍的文化地標(biāo)。

社會(huì)投資：長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng)理念讓恒隆的可持續(xù)發(fā)展超越了環(huán)保，延伸至對(duì)社區(qū)與人才的長(zhǎng)期投入。通過(guò)設(shè)立恒隆數(shù)學(xué)獎(jiǎng)、清華恒隆房地產(chǎn)研究中心，以及鼓勵(lì)員工參與義工服務(wù)，與社區(qū)顧客建立良好的關(guān)系，支持社區(qū)與人的可持續(xù)發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐

恒隆可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)理念源于公司對(duì)“人” 的深刻理解與回應(yīng)。以下三個(gè)商業(yè)案例便是對(duì)恒隆 “人本思維” 的生動(dòng)展現(xiàn)。

3.1 源起： “動(dòng)物園里有什么”

自古以來(lái)，人與自然的聯(lián)系便深深植根于各地文化之中，如今寵物經(jīng)濟(jì)的興起，以及消費(fèi)者對(duì)戶外、對(duì)自然的向往，正反映出人們內(nèi)心渴望回歸自然的本性。然而快節(jié)奏的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，讓我們逐漸遠(yuǎn)離原始的自我。作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，恒隆應(yīng)該如何利用商業(yè)空間去承接現(xiàn)代人的這份情感需求？天津恒隆團(tuán)隊(duì)給出了答案。

天津恒隆廣場(chǎng)的北廣場(chǎng)原本是商場(chǎng)內(nèi)客流相對(duì)較少的一塊空地，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)觀察到北廣場(chǎng)雖然客流較少，但是很多養(yǎng)寵的居民喜歡在這里遛狗，基于周邊居民客群的這個(gè)習(xí)慣，天津恒隆開始了對(duì)“寵物友好”的初步探索。從2023年4月的第一場(chǎng)寵物主題活動(dòng)，到2024年的寵物友好樂(lè)園，天津恒隆北廣場(chǎng)逐漸變成了一個(gè)貼近自然，人寵和諧的商業(yè)空間。

基于在寵物友好方向的成功嘗試，天津恒隆團(tuán)隊(duì)提出了與天津動(dòng)物園跨界合作的創(chuàng)意，推出“動(dòng)物園里有什么” 主題活動(dòng)。通過(guò)聯(lián)合商戶、周邊家庭，天津恒隆在商場(chǎng)內(nèi)開展了包括動(dòng)物主題巡游、Happy Zoo夏令營(yíng)等多種形式的活動(dòng)，在此期間，天津恒隆廣場(chǎng)客流、銷售額以及新增會(huì)員數(shù)量都得到了顯著提升。

在2025年的 “動(dòng)物園里有什么”2.0版本中，天津恒隆活動(dòng)主題從“寵物友好”上升到“動(dòng)物保護(hù)”，并與天津動(dòng)物園協(xié)作開展了夜游動(dòng)物園的創(chuàng)新活動(dòng)，讓消費(fèi)者回到動(dòng)物生活的自然環(huán)境中，以趣味性的活動(dòng)引導(dǎo)人們回歸本真。此外，天津恒隆還將活動(dòng)的部分收益捐贈(zèng)于天津動(dòng)物園用于動(dòng)物繁育工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)動(dòng)物園，商場(chǎng)，社群的多方共贏。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是人與人的連接。從洞察消費(fèi)者行為習(xí)慣出發(fā)，恒隆通過(guò)有溫度的商業(yè)方式，讓在城市的人們得以回歸自然，也回歸真實(shí)的自己。

3.2 慶典：“Home to Luxury” 盛裝派對(duì)

人類是高度社會(huì)化的動(dòng)物，群體認(rèn)同感和歸屬感對(duì)于人們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在部落時(shí)期，原始人在狩獵成功后，會(huì)聚在一起點(diǎn)燃篝火，通過(guò)唱歌跳舞來(lái)分享喜悅；到農(nóng)耕文明，人類通過(guò)祈求風(fēng)調(diào)雨順，表達(dá)對(duì)自然與生命的敬意；隋唐至明清時(shí)期節(jié)慶制度逐漸完善，各類儀式和慶典融入人們的生活，大家在同一個(gè)時(shí)間會(huì)跳同樣的舞蹈、唱同樣的歌、吃同樣的食物，這種共同體驗(yàn)讓人們打破隔閡，形成一種“我們是一體的” 群體認(rèn)同感。

進(jìn)入21世紀(jì)，節(jié)慶的形式不斷創(chuàng)新延展到商業(yè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代人生活體驗(yàn)的一部分。通過(guò)節(jié)日慶典，人們將狂歡和喜悅的情緒釋放，也在參與的過(guò)程中找尋自己的情感歸屬和身份認(rèn)同。作為商業(yè)綜合體，我們是否能夠創(chuàng)造一場(chǎng)屬于城市的慶典，讓文化延續(xù)，讓情感相連？

回顧2017年，上海恒隆廣場(chǎng)首次推出“Home to Luxury”盛裝派對(duì)，其區(qū)別于傳統(tǒng)商場(chǎng)周年慶的核心是：

第一，不以促銷為導(dǎo)向，而是注重營(yíng)造獨(dú)特體驗(yàn)；

第二，采取閉店邀請(qǐng)制，僅對(duì)特定會(huì)員開放；

第三，攜手眾多品牌與明星資源，持續(xù)提供新鮮感受。

總而言之，“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念讓“Home to Luxury”成為了一場(chǎng)為客人量身打造的盛會(huì)，以體驗(yàn)為核心的模式創(chuàng)新強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)恒隆的認(rèn)同感與歸屬感。

由于活動(dòng)深受歡迎，參與熱情高漲，自2021年起，上海恒隆廣場(chǎng)將其從單日閉店活動(dòng)升級(jí)為“1日閉店+2日對(duì)外開放”的三日盛典。如今，該活動(dòng)已超越單純的周年慶范疇，發(fā)展成為具有區(qū)域影響力的城市文化標(biāo)簽。

從古老的篝火到今日的“Home to Luxury”，所有成功的慶典，其內(nèi)核無(wú)外乎是人類共同的體驗(yàn)與情感的共鳴。當(dāng)人們因同一場(chǎng)盛事而歡慶共鳴，商業(yè)空間便超越了交易場(chǎng)所本身，化身為促進(jìn)人們情感連接的場(chǎng)域。

3.3 傳承：尚義街活化煥新

尚義街，一條靜臥于昆明恒隆廣場(chǎng)旁的老街，其歷史可追溯至清代，街名取自“崇尚禮義”，承載著數(shù)代昆明人的記憶。上世紀(jì)80年代，這里曾是中國(guó)著名的花市，日夜喧囂，花香四溢，是昆明城市活力與煙火氣的一個(gè)縮影。然而，隨著2007年城市改造與花市搬遷，尚義街逐漸褪去光彩，陷入沉寂——路面混亂擁擠，建筑外立面破損，昔日的繁華不再。

轉(zhuǎn)機(jī)，源于一次內(nèi)部視野的傳遞。2022年，恒隆領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展小組的學(xué)員們?cè)谔接憽俺鞘懈隆闭n題時(shí)，敏銳地發(fā)掘出尚義街的改造潛力。這一發(fā)現(xiàn)并未止步于課堂，他們將這個(gè)項(xiàng)目傳遞至昆明當(dāng)?shù)氐暮懵F(tuán)隊(duì)手中，成為昆明恒隆接棒前行的起點(diǎn)。由此，一場(chǎng)起源于人本思維探索、落地于本地實(shí)踐的傳承之旅，正式開啟。

然而，老街改造遠(yuǎn)比圖紙上的規(guī)劃復(fù)雜。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)歸屬，老舊的硬件設(shè)施，以及周邊居民的投訴，這并非一次單項(xiàng)的工作交接，而是恒隆內(nèi)部上下貫通，并與外部政府深度配合的合力攻堅(jiān)。

歷經(jīng)9個(gè)月的精心打磨，至2025年6月，煥然一新的尚義街正式向公眾亮相。首批引入的9家主理人店鋪，全部源于昆明本地，他們帶來(lái)的不僅是商業(yè)業(yè)態(tài)，更是扎根于這座城市的文化基因與生活態(tài)度。

“九店同開”的盛況，瞬間點(diǎn)燃了昆明的熱情，成為轟動(dòng)一時(shí)的城中熱事。餐飲、文創(chuàng)、生活方式等多元業(yè)態(tài)的注入，讓老街不再是單一的商業(yè)通道，而演變?yōu)橐粋€(gè)能夠滿足休閑、社交與情感歸屬的復(fù)合空間。這場(chǎng)新生，不僅根植于對(duì)“人”的洞察，更得益于恒隆內(nèi)部能量的持續(xù)傳遞。

對(duì)于周邊居民而言，這不僅僅是一次環(huán)境的美化，更是生活品質(zhì)的躍升。他們熟悉的街巷重獲新生，引入了契合現(xiàn)代生活方式的優(yōu)質(zhì)商業(yè)，讓日常起居與休閑消費(fèi)無(wú)縫銜接。

對(duì)于昆明恒隆廣場(chǎng)而言，尚義街的成功開街，打破了商場(chǎng)與老街的邊界。“商場(chǎng)+街區(qū)”的聯(lián)動(dòng)模式，形成了“街區(qū)為商場(chǎng)引流，商場(chǎng)為街區(qū)賦能”的良性生態(tài)循環(huán)，客流的顯著提升印證了這一模式的成功。

更深遠(yuǎn)的影響，則輻射至整座城市。尚義街的故事在社交媒體上持續(xù)發(fā)酵，相關(guān)內(nèi)容獲得昆明市文旅局的官方轉(zhuǎn)發(fā)，各品牌主理人也紛紛抒發(fā)對(duì)這條老街的深厚情懷。它已不再是一條普通的商業(yè)街，而是昆明城市更新的一張新名片，一個(gè)能吸引游客前來(lái)探尋本地生活方式的文旅新地標(biāo)。

從領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展小組的前期發(fā)掘，到昆明團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行落地，再到未來(lái)昆明團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期維護(hù)——每一次交接，都是恒隆內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任與愿景的傳遞。改造升級(jí)后的尚義街不僅被賦予了新生，更是恒隆組織內(nèi)部協(xié)作傳承的真實(shí)寫照。

四、人才管理

恒隆地產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展與自我迭代，深植于其對(duì)“傳承” 與 “創(chuàng)新” 的雙重追求，而這一切的核心動(dòng)能，正來(lái)源于一代代恒隆人的接續(xù)奮斗， “人”才是恒隆最珍貴的資產(chǎn)。

恒隆學(xué)院（Academy 66）提供涵蓋管理、職能技巧、個(gè)人效率及企業(yè)知識(shí)的全方位培訓(xùn)，以助力各層級(jí)員工提升技能。

實(shí)習(xí)生計(jì)劃旨在為即將畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們完成從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。

管理培訓(xùn)生計(jì)劃則通過(guò)跨部門和跨地域輪崗、高管導(dǎo)師計(jì)劃，以及反向?qū)в?jì)劃等方式，為公司培養(yǎng)未來(lái)的核心人才。

財(cái)務(wù)管理人才發(fā)展計(jì)劃通過(guò)在財(cái)務(wù)部的全面輪崗，旨在強(qiáng)化人才的戰(zhàn)略思維與高效協(xié)作能力，培養(yǎng)未來(lái)的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

恒隆領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目則致力于甄選關(guān)鍵人才，加速其在不同領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段的多維成長(zhǎng)。

恒隆為員工提供的學(xué)習(xí)資源和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅體現(xiàn)了以人為本的核心理念，更重新定義了行業(yè)的成功范式——商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值基石絕非僅僅是資本的密集投入，其根本在于對(duì)“人”的投資與培育。

五、V.3戰(zhàn)略

回顧過(guò)去，恒隆地產(chǎn)的V.1戰(zhàn)略主要集中在香港開展多元化的商業(yè)項(xiàng)目；V.2戰(zhàn)略開啟了恒隆在中國(guó)內(nèi)地的大舉擴(kuò)張，重點(diǎn)打造大型、資本密集型的多元商業(yè)綜合體；時(shí)至今日，恒隆V.3戰(zhàn)略隨著時(shí)代變化正式啟動(dòng)

展望未來(lái)，V.3戰(zhàn)略下的恒隆地產(chǎn)將專注于現(xiàn)有城市，通過(guò)資本效率高、極具針對(duì)性的再投資，提升現(xiàn)有資產(chǎn)的客戶體驗(yàn)，并通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)有資產(chǎn)的可見(jiàn)度和可達(dá)性，最大化投資回報(bào)。

清華大學(xué)土木水利學(xué)院院長(zhǎng) 吳璟教授 為講課老師頒發(fā)感謝狀

參加課程的老師和清華校友總會(huì)城鄉(xiāng)建設(shè)專委會(huì)到場(chǎng)嘉賓合影

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