暴雨傾盆，積水成河，卻擋不住一顆奔赴客戶的心。

近日，安徽蚌埠市氣象臺連續(xù)發(fā)布暴雨黃色預警，全市大部分地區(qū)出現(xiàn)強降雨，局地降水量超200毫米。道路積水嚴重，出行困難重重。然而，正是在這樣極端的天氣中，一位三一服務工程師的選擇，溫暖了客戶的心。

風雨無阻，使命必達

客戶王先生在連日大雨中發(fā)現(xiàn)挖掘機空調(diào)制冷效果驟降，悶熱難耐，嚴重影響操作體驗與工作效率。情急之下，他在易維訊平臺下達了服務召請訂單。

三一合肥湘元服務工程師葛大陳接到訂單后后，沒有因惡劣天氣有半分遲疑。他深知高溫加上暴雨，設(shè)備一旦停機將嚴重影響客戶工程進度。盡管路面濕滑、積水險峻，他仍迅速響應，規(guī)劃路線、謹慎駕駛，冒雨向客戶工地前進。

排故 + 保養(yǎng)，一氣呵成

到達現(xiàn)場后，葛大陳來不及整理濕透的工裝，便直奔主題，投入檢修工作。憑借豐富的經(jīng)驗，他迅速判斷出設(shè)備空調(diào)系統(tǒng)異常和散熱器堵塞的問題，并發(fā)現(xiàn)該設(shè)備正好到達2000小時保養(yǎng)節(jié)點。

他沒有簡單處理當前故障，而是主動向客戶說明情況，征得同意后，一氣呵成完成了散熱系統(tǒng)清理、空調(diào)檢修以及標準保養(yǎng)全套流程。每一個環(huán)節(jié)都嚴謹細致，絕不因環(huán)境惡劣而降低服務標準。

客戶說：“這樣的服務，我必須點贊！”

故障排除，空調(diào)恢復清涼，設(shè)備運行如常?？蛻敉跸壬丛谘劾?，感動在心。他在激動之余，特意通過易維訊平臺發(fā)表表揚帖：

一句質(zhì)樸的“給你點贊”，是客戶對葛大陳專業(yè)能力和敬業(yè)精神的最大認可，更是對三一服務品質(zhì)的高度褒獎。

三一服務，始終如一

葛大陳的事跡并不是個例，他是整個三一服務團隊的一個縮影。在這場突如其來的暴雨中，還有許許多多像他一樣的服務工程師，正跨越泥濘、涉水而行，堅守在服務第一線。

他們用實際行動詮釋何為“客戶至上，服務為本”，用專業(yè)和守信，守護客戶的每一份托付。無論晴雨，無論晝夜，三一服務始終守護在您身邊。因為我們深信：最好的服務，是承諾，更是行動！

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