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“芯”心相印，使命必達(dá)

雙十一客戶關(guān)懷萬里行

當(dāng) “雙十一” 的消費熱潮席卷而來，物流運輸作為連接供需兩端的核心紐帶，正迎來全年最嚴(yán)苛的效率考驗。百萬卡友星夜兼程，萬千車隊日夜運轉(zhuǎn)，每一條暢通的運輸線路，都是支撐消費市場活力的 “動脈”。

在此關(guān)鍵節(jié)點，東風(fēng)康明斯秉持 “以用戶為中心” 的理念，開啟 “雙十一客戶關(guān)懷萬里行” 專項行動，由東風(fēng)康明斯行業(yè)客戶部、客戶服務(wù)部、區(qū)域商務(wù)處組建的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，走進(jìn)極兔、韻達(dá)等頭部物流企業(yè)，以定制化技術(shù)支持、暖心物資保障與全生命周期專家服務(wù)，將 “專家服務(wù)，暢行天下” 的承諾轉(zhuǎn)化為看得見的行動，為旺季物流筑牢 “安心防線”，更以共生之力賦能行業(yè)高質(zhì)量前行。

01

精準(zhǔn)施策，為極兔車隊

注入全場景守護(hù)力

物流運輸?shù)母咝?，始于對場景需求的深刻洞察。東風(fēng)康明斯專項服務(wù)小組以 “一域一策” 的精準(zhǔn)服務(wù)理念，為極兔多區(qū)域車隊送去定制化關(guān)懷，從礦泉水、方便食品等剛需物資，到直擊運營痛點的技術(shù)支持，每一份關(guān)懷都精準(zhǔn)對接運輸一線的實際需求。車隊管理人員表示，在長期高強度運營下，東風(fēng)康明斯發(fā)動機的穩(wěn)定性與動力性始終在線，是旺季運輸?shù)亩ㄐ耐琛?/p>

這份認(rèn)可的背后，是東風(fēng)康明斯對不同運營場景的深度適配：針對西南多山地區(qū)的復(fù)雜路況，服務(wù)團(tuán)隊聚焦動力輸出與制動系統(tǒng)的核心性能，通過專業(yè)檢測與調(diào)試，確保車輛在爬坡、急轉(zhuǎn)等工況下的安全高效；面對華東物流樞紐的高負(fù)荷運轉(zhuǎn)需求，團(tuán)隊強化發(fā)動機散熱、潤滑系統(tǒng)的維護(hù)指導(dǎo)，助力車輛在高頻次運輸中保持最佳狀態(tài)。

技術(shù)專家現(xiàn)場開展的全方位“健康體檢”，對發(fā)動機進(jìn)氣、燃油、冷卻等系統(tǒng)進(jìn)行深度排查，將潛在隱患消滅在萌芽狀態(tài)；而面向駕駛員的定制化駕駛培訓(xùn)，則從操作技巧、應(yīng)急處理等維度賦能，讓車輛在復(fù)雜路況與高強度作業(yè)中發(fā)揮最優(yōu)效能，全方位保障雙十一物流鏈路的無縫銜接。

02

深化協(xié)同，為韻達(dá)車隊

筑牢高效運營底座

面對 “雙十一” 高頻次、高負(fù)荷的作業(yè)挑戰(zhàn)，東風(fēng)康明斯服務(wù)團(tuán)隊帶著對韻達(dá)車隊運營的深度理解，開展針對性服務(wù)：從發(fā)動機關(guān)鍵部件的專項檢查，到日常保養(yǎng)的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，再到實際運營中疑難問題的現(xiàn)場解答，服務(wù)團(tuán)隊以專業(yè)響應(yīng)，助力韻達(dá)車隊高效運輸，提升出勤效率。

此次關(guān)懷行動中，雙方就車輛全生命周期管理、保養(yǎng)周期優(yōu)化、運營成本控制等議題展開深度研討，既解決了當(dāng)下的運營難題，更為未來的長期合作奠定了堅實基礎(chǔ)。這種并肩作戰(zhàn)的協(xié)作模式，正是東風(fēng)康明斯“以用戶為中心”理念的生動詮釋，不僅提供卓越的動力產(chǎn)品，更通過全流程、定制化的服務(wù)，成為客戶業(yè)務(wù)增長的合作伙伴。

03

賦能未來，以芯動力

驅(qū)動物流行業(yè)提質(zhì)增效

此次 “雙十一客戶關(guān)懷萬里行”，既是對旺季物流保障的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是對行業(yè)共生發(fā)展的堅定承諾。未來，東風(fēng)康明斯將繼續(xù)秉持 “專家服務(wù)，暢行天下” 的服務(wù)理念，以先進(jìn)的動力技術(shù)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、定制化的解決方案，深度賦能物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。從產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)落地，從場景適配到生態(tài)共建，東風(fēng)康明斯將與萬千物流人一道，以 “芯” 為炬，以愛為翼，護(hù)航每一段運輸征程，助力每一位客戶盈運每一程，共同書寫中國物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

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