2025年來，公路運營公司張扁項目經(jīng)理部以“打造美好出行體驗”為目標，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，深耕精細化管理“全面提升年”活動，從管理、服務(wù)、管養(yǎng)三端發(fā)力，推動運營效能持續(xù)升級。

精細管理 成效凸顯

稽查數(shù)據(jù)鏈共享

在項目精細化管理上，張扁項目經(jīng)理部錨定提質(zhì)增效核心，將年度目標融入日常，優(yōu)化考核機制與精細化實施方案。機電設(shè)備管理中，通過定期維護計劃與智能化監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合，實時掌握設(shè)備運行狀態(tài)，設(shè)備完好率達99.97%；稽核治超領(lǐng)域，修訂《綠色通道稽查管理辦法》等4項制度，明確查驗、緊急車處理細則，實現(xiàn)貨車稱重數(shù)據(jù)與收費系統(tǒng)互聯(lián)，自動攔截超限車輛，守護通行安全。

精心服務(wù) 優(yōu)質(zhì)出行

收費站微型“服務(wù)區(qū)”

精心服務(wù)是提升司乘體驗的關(guān)鍵。張扁項目經(jīng)理部建立“日檢查+周通報+月考核”長效督導(dǎo)機制，將服務(wù)滿意度與績效考核掛鉤，強化全員服務(wù)意識。創(chuàng)新推行“1+5+N”服務(wù)模式，在各收費站打造“微型服務(wù)區(qū)”，聚焦司乘需求提供信息咨詢、應(yīng)急救援、文旅導(dǎo)覽、車輛維保、特色購物5大核心服務(wù)，并延伸20項特色服務(wù)，構(gòu)建“五心服務(wù)”生態(tài)圈。旅游旺季前，完成服務(wù)區(qū)充電樁建設(shè)投用，有效解決新能源車主出行難題。

數(shù)字養(yǎng)護 安暢衛(wèi)士

智能遠程協(xié)同作業(yè)

數(shù)字養(yǎng)護則以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，筑牢安全屏障。依托“祁連工匠”培養(yǎng)體系推進“四新五小”項目，完成安全帽智能化升級，集成遠程高清通話、作業(yè)區(qū)感應(yīng)報警、雙模定位等功能，構(gòu)建“數(shù)字監(jiān)理”系統(tǒng)，實現(xiàn)養(yǎng)護施工可視化監(jiān)管與人員精準防護；同步推廣道路二維碼定位報警、應(yīng)急管理平臺、隱患舉報二維碼等應(yīng)用，將精細化理念貫穿養(yǎng)護、應(yīng)急、路產(chǎn)管理及考核全流程，保障道路質(zhì)量與行車安全。

下一步，公路運營公司張扁項目經(jīng)理部將持續(xù)深化精細化管理，優(yōu)化管理流程，提升智慧運維能力，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標，為增強鐵建品牌影響力與競爭力注入動能。

供稿：王青海

編輯：王青海

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