超長待機、極速響應(yīng)、使命必達——這不是某個超級英雄的標簽，而是我們一線服務(wù)工程師們的真實寫照。他們在您看不見的地方，揮灑汗水，解決難題，用行動詮釋了什么是“超出行業(yè)標準，超出客戶希望”。

晨昏不輟，守護為章

陳建（華中）

服務(wù)工程師陳建在一次設(shè)備交付任務(wù)中，用長達14小時的堅守，完成了一項特殊的挑戰(zhàn)。從日升到夜幕，他分秒不停，成功將湖南第一臺純電堆高機安裝并調(diào)試完畢，完美交付至長沙集星集裝箱碼頭。這忙碌的十四個小時，見證了整個港口的白晝與黑夜，也見證了他用專業(yè)與汗水，為綠色港口的建設(shè)寫下的堅實注腳。

聞令而動，分秒必爭

朱鵬輝(華東)

“我司一臺正在作業(yè)的電動集卡因電池系統(tǒng)故障深夜拋錨?！狈?wù)工程師朱鵬輝接到支援請求后，刻不容緩，深夜疾馳，在接報后短短20分鐘內(nèi)便抵達現(xiàn)場，立即展開專業(yè)排查與修復(fù)，以卓越的服務(wù)響應(yīng)能力為客戶運營提供了堅實保障。

鄭超、張凱（華北）

客戶一臺堆高機突發(fā)發(fā)動機SPN故障，導(dǎo)致設(shè)備轉(zhuǎn)速上不去。為保障客戶生產(chǎn)不受影響，服務(wù)工程師鄭超與張凱二人星夜兼程，火速抵達，面對復(fù)雜故障，徹夜排查、不懈攻堅。最終在次日客戶開工前成功修復(fù)設(shè)備，確保了客戶設(shè)備的正常運營。

跋山涉水，使命必達

方炫馭（西部陸海）

某客戶一臺正面吊突發(fā)臂架伸縮油缸漏油故障，西部陸海服務(wù)工程師方炫馭接到任務(wù)后，立即驅(qū)車兩百多公里，跨越地域、奔赴現(xiàn)場，最終及時排除故障。

迎難而上，風雨無阻

張聰、張文（華東）

安徽某客戶新到一臺抓料機，客戶生產(chǎn)任務(wù)緊迫。服務(wù)人員張聰和張文無懼惡劣天氣，冒雨投入設(shè)備安裝工作，以專業(yè)與汗水及時滿足了客戶的緊急需求，確保設(shè)備順利投產(chǎn)。他們以專業(yè)和擔當詮釋了堅守與責任。

范璟濤（華東）

客戶新到的堆高機需要盡快投入使用。為確保客戶業(yè)務(wù)運營不受影響，服務(wù)工程師范璟濤排除萬難，頂風冒雨在短時間內(nèi)完成全部安裝調(diào)試，以全力以赴的行動實現(xiàn)了對客戶運營連續(xù)性的保障。

無論是14小時不間斷堅守，還是20分鐘極速響應(yīng)；無論是星夜兼程排除疑難，還是頂風冒雨保障投產(chǎn)——每一位工程師都在用實際行動詮釋著“超出行業(yè)標準，超出客戶希望”的服務(wù)文化。

他們不僅是技術(shù)的守護者，更是客戶信任的承載者。致敬每一位在一線默默奉獻、使命必達的服務(wù)工程師，你們的專業(yè)、擔當與速度，正是三一海工最動人的名片。

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻

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