客戶(hù)的信任，來(lái)自于對(duì)柳工卓越產(chǎn)品和領(lǐng)先技術(shù)的認(rèn)可；T系列裝載機(jī)更以標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的極致服務(wù)，直面客戶(hù)需求，不負(fù)客戶(hù)所托！

極致交機(jī)：專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，全程規(guī)范

柳工裝載機(jī)每年組織全體銷(xiāo)售服務(wù)人員開(kāi)展交車(chē)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、交機(jī)比武大賽等活動(dòng)，目的為全面提升交車(chē)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)品牌。同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)拍攝記錄，保障用戶(hù)能全面了解設(shè)備維護(hù)、使用要領(lǐng)

極致禮包：專(zhuān)屬定制，快速送達(dá)

T系列裝載機(jī)在交機(jī)過(guò)程中，啟動(dòng)尊享禮包定制服務(wù)，并于3個(gè)工作日內(nèi)完成禮包發(fā)運(yùn)。讓客戶(hù)接收設(shè)備的同時(shí)，更能獲取柳工精心準(zhǔn)備的禮品，真正做到禮包“精準(zhǔn)送、及時(shí)到、暖心用”。截至目前，已有上千份禮包承載心意，送達(dá)客戶(hù)手中。

極致服務(wù)：全程可視，管理細(xì)化

T系列產(chǎn)品持續(xù)推進(jìn)服務(wù)過(guò)程可視化升級(jí)，在APP上開(kāi)放視頻拍攝記錄功能，并配備手機(jī)支架等輔助設(shè)備。另一方面，全面更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理細(xì)則，從響應(yīng)速度、處理規(guī)范到客戶(hù)溝通，精益求精！

極致響應(yīng)：配件保障，高效協(xié)同

柳工打造配件綠色通道，并依托該通道保障專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運(yùn)，精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)訴求。特別是針對(duì) T 系列產(chǎn)品保有量較大的區(qū)域，重點(diǎn)投放近百萬(wàn)配件資源，借由綠色通道高效流轉(zhuǎn)，確保 24 小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，竭力將停機(jī)時(shí)間壓降至最低。

以極致服務(wù)，守信任之約。柳工將持續(xù)深化T系列裝載機(jī)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，以更專(zhuān)業(yè)、更高效、更貼心、更快速的全周期極致服務(wù)，為每一位客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值！

1966年，柳工研制成功第一臺(tái)輪式裝載機(jī)Z435

2019年，柳工發(fā)布首臺(tái)純電動(dòng)裝載機(jī)和首臺(tái)5G裝載機(jī)

2020年，柳工第45萬(wàn)臺(tái)裝載機(jī)交付

六十余載工程機(jī)械經(jīng)驗(yàn)積累

低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風(fēng)范 品質(zhì)源于專(zhuān)注

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