盛夏的延吉，驕陽似火，室外溫度飆升至35℃，而煤炭裝載現(xiàn)場的挖掘機駕駛室里，溫度更是突破了50℃

就在這樣的酷暑中，三一黑龍江三晟的服務(wù)工程師郎燁鵬，為吉林省某鐵路集團的設(shè)備展開緊急維保，用專業(yè)與效率詮釋著“服務(wù)萬里行”的真諦。

三一服務(wù) 因您而動

一切為了客戶

客戶施工現(xiàn)場

2025年7月，該公司提交了月度維保計劃：11臺挖掘機、6臺三一裝載機、5臺友商裝載機需進行全面檢修。

恰逢三一重機“服務(wù)萬里行”活動開展，服務(wù)團隊第一時間響應(yīng)，結(jié)合客戶設(shè)備的煤炭裝載工況，對所有設(shè)備進行了細致排查。

檢查中發(fā)現(xiàn)，多臺設(shè)備因長期在粉塵環(huán)境中作業(yè)，出現(xiàn)了空調(diào)蒸發(fā)箱堵塞的問題——這在高溫環(huán)境下，無疑給24小時連續(xù)施工的司機帶來了極大困擾。

“必須讓設(shè)備在最佳狀態(tài)下運行，更要讓師傅們在舒適環(huán)境中作業(yè)?！睅е@樣的信念，服務(wù)團隊迅速制定維修方案。

拆解、清理、更換部件、調(diào)試運行……在40多度的維修現(xiàn)場，工程師們汗流浹背卻毫不停歇，最終在4天內(nèi)高效完成了17臺三一設(shè)備（含挖掘機與裝載機）及5臺友商裝載機的維保工作，不僅解決了空調(diào)故障，更對設(shè)備核心部件進行了全面養(yǎng)護，確保每一臺設(shè)備都能在高溫考驗下穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。

當駕駛室里的涼風(fēng)重新吹拂，司機們豎起的大拇指，便是對這份服務(wù)最生動的認可。

這份認可的背后，是長達十年的信任積淀。2016年，該公司首次購入兩臺三一SY265挖掘機，開啟了與三一的合作篇章。

十年間，面對客戶24小時不間斷的施工需求，三一服務(wù)團隊始終以“無微不至”為準則：設(shè)備出現(xiàn)故障，無論深夜還是凌晨，工程師隨叫隨到；定期上門巡檢，提前排查潛在問題；根據(jù)工況變化提供定制化養(yǎng)護建議等等專業(yè)、及時、貼心的服務(wù)，讓雙方的合作不斷深化。

從最初的2臺挖掘機，到如今的14臺傳統(tǒng)挖掘機、7臺電動挖掘機、11臺裝載機，該公司的“三一軍團”持續(xù)壯大，不僅見證了三一設(shè)備在重載工況下的可靠品質(zhì)，更印證了“服務(wù)創(chuàng)造價值”的深刻內(nèi)涵。

正如客戶負責(zé)人所說：“選擇三一，不僅是因為設(shè)備夠硬，更因為服務(wù)夠暖。十年合作，他們從來沒讓我們失望過。

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