摸爬滾打在施工現(xiàn)場的十五個春秋冬夏

工裝浸染著油污厚重的黏膩

在寒冬里，蜷縮在雪坑里只為搶修設(shè)備

在酷暑下，滾燙汗珠砸進灼熱的金屬縫隙

憑著強烈的使命感，扎根在服務(wù)一線

真誠對待每一位用戶

認(rèn)真處理每一次故障

工具會磨損，但保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的心永不生銹

人物檔案

姓名：

代沛銅

服務(wù)年限：

15年

專業(yè)領(lǐng)域：

道路機械全生命周期管理

榮譽成就：

多次國內(nèi)外重點工程經(jīng)驗

服務(wù)范圍覆蓋全國28個重點基建項

連續(xù)7年客戶滿意度保持100%

榮獲徐工道路優(yōu)秀員工”等稱號

“小修不過夜，大修搶時間，是對我們工程進度的的保障?！?/span>長春某重點工程項目負(fù)責(zé)人的贊賞，不僅傳遞了對徐工服務(wù)工程師的敬意，更是真正地認(rèn)可徐工服務(wù)的匠心。想客戶所想、急客戶所急，一旦不能正常運作必將給客戶帶來意想不到的損失，真誠服務(wù)客戶是他的座右銘。

15年守護，藍(lán)色工裝傳遞服務(wù)的質(zhì)量

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關(guān)鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關(guān)乎著工程的進度和客戶的信任。

2025年5月深夜，白城某重點項目RP1655攤鋪機突發(fā)故障。代沛銅接到電話，立即通過視頻（信號不佳）遠(yuǎn)程協(xié)助初步排查，一小時后鎖定了故障點。用戶建議天亮再修，但代沛銅為保證進度，表示：“我先幫您遠(yuǎn)程看清問題，路上安心開車，到地方馬上處理，我們‘說到做到’！”

由于目的地路途遙遠(yuǎn)，且地處山區(qū)，代沛銅經(jīng)過近四個小時的長途跋涉，終于在天亮前趕到了施工現(xiàn)場。用戶知道代沛銅星夜兼程，想讓他休息會兒。“我先干活，保障施工，修復(fù)好我再休息”，代沛銅立刻換上工作服，對設(shè)備進行維修。40分鐘后，設(shè)備啟動，工程得以繼續(xù)開展。項目負(fù)責(zé)人的高興與滿意溢于言表，不停地豎起大拇指，對代沛銅的服務(wù)速度與質(zhì)量稱贊不已。

全生命周期的守護者：執(zhí)著小配件，贏得大信賴

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關(guān)鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關(guān)乎著工程的進度和客戶的信任。

“很多不起眼的配件，也許就是再次啟動的救命草”代沛銅指著服務(wù)車上一個小箱子說，對別人來說可能是“破爛”，可我一直沒舍得扔，這些不起眼的小零件，也許就是某一刻的希望。

設(shè)備故障時有時是一個可控的過程，這是代沛銅經(jīng)常對用戶說的一句話，每次的服務(wù)，他都會對設(shè)備進行一個全面檢查，這也正是遵循全生命周期守護的原則。檢查出來的每一個問題，都會與用戶溝通，如何預(yù)防、如何避免，防止產(chǎn)生更大的故障。正是因為盡心盡職的培訓(xùn)，客戶稱贊2018年我們買第一臺徐工設(shè)備，代工為我操了不少心，無論是新設(shè)備還是老設(shè)備，始終為我的設(shè)備保駕護航！

徐工始終追求做全球客戶信賴的的誠信企業(yè)。憑借遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、快速高效的響應(yīng)機制、專業(yè)可靠的技術(shù)支持以及完善的全生命周期服務(wù)保障，我們以實際行動踐行承諾，確保您的設(shè)備始終高效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造更大價值，真正做到“一旦選擇，終身無憂”

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