佛山市順肇汽車貿(mào)易有限公司（下稱佛山順肇服務(wù)站）自1994年創(chuàng)立，以汽車貿(mào)易為根基，逐步構(gòu)筑集維修服務(wù)、車廂改裝與工程技術(shù)開發(fā)于一體的綜合性服務(wù)版圖。2001年，其與玉柴的深度戰(zhàn)略合作正式啟幕，在技術(shù)賦能與資源協(xié)同下，佛山順肇服務(wù)站通過場地升級、6S標(biāo)準(zhǔn)化管理及流程精細(xì)化革新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力跨越式提升。21載深耕，企業(yè)從區(qū)域銷售商蛻變?yōu)楦采w順德、南海、中山三地的行業(yè)標(biāo)桿，年整車銷量近3000臺，成為玉柴撬動珠三角商用車市場的核心支點(diǎn)。

佛山順肇服務(wù)站搭建起一支80人的專業(yè)化商用車服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋50名維修技師及30名運(yùn)營管理人員。團(tuán)隊(duì)配備玉柴標(biāo)準(zhǔn)診斷設(shè)備與智能檢測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)2分鐘響應(yīng)，30分鐘外出，1.5小時到達(dá)，故障6小時閉環(huán)，服務(wù)時效領(lǐng)先區(qū)域同行。依托數(shù)字化管理平臺，公司貫通“故障診斷-配件供應(yīng)-維保跟蹤”全流程。通過設(shè)立專項(xiàng)激勵制度、推行服務(wù)價值量化體系，佛山順肇服務(wù)站成功將售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為客戶粘性提升的核心動能，助力玉柴產(chǎn)品市場占有率持續(xù)攀升。

面對商用車行業(yè)“有車無人修”的痛點(diǎn)，佛山順肇服務(wù)站創(chuàng)新構(gòu)建四級人才孵化體系，將企業(yè)打造為區(qū)域技術(shù)培訓(xùn)中樞。

校企 “訂單班”培養(yǎng)：2016年起與佛山鄭敬怡職校、臺山敬修學(xué)校等合作，前置培養(yǎng)“順肇班”學(xué)生，在校植入企業(yè)文化與技術(shù)課程，由企業(yè)骨干帶教材入校授課，三年級進(jìn)入服務(wù)站頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即上崗。

駐校實(shí)訓(xùn)工廠：2018年將維修廠搬進(jìn)校園，讓學(xué)生從一年級開始實(shí)操，配備商用車最新教具，企業(yè)技師與教師聯(lián)合教學(xué)，學(xué)員畢業(yè)時已具2年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，徹底解決技術(shù)脫軌問題。

區(qū)域培訓(xùn)中心：整合玉柴等主機(jī)廠商資源，在校內(nèi)設(shè)立多品牌區(qū)域培訓(xùn)基地，提供前沿技術(shù)教具，輻射周邊服務(wù)站人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享、多方共贏的生態(tài)閉環(huán)。

團(tuán)隊(duì)基石：從自立到立人。售后團(tuán)隊(duì)90%為校招自主培養(yǎng)，核心骨干100%從一線晉升；

行業(yè)輻射：在滿足自身需求后，向珠三角商用車企業(yè)輸送技術(shù)人才；

社會賦能：聯(lián)合政府為當(dāng)?shù)匦蘩韽S提供新技術(shù)培訓(xùn)，推動行業(yè)整體水平提升。

憑借人才儲備優(yōu)勢、卓越的運(yùn)營效率與客戶口碑，佛山順肇服務(wù)站連續(xù)榮獲玉柴2021年、2023年及2024年度"特優(yōu)服務(wù)站"稱號。未來將深化玉柴“傾我所有 盡我所能 竭誠用戶 誠信天下”的服務(wù)宗旨，以實(shí)訓(xùn)基地為支點(diǎn)，全面推進(jìn)王牌動力產(chǎn)品市場普及，通過技術(shù)升級與模式創(chuàng)新持續(xù)降低客戶全生命周期運(yùn)營成本，樹立商用車"銷售-服務(wù)-改裝"一體化解決方案標(biāo)桿，強(qiáng)化“玉柴服務(wù) 省心快速”服務(wù)品牌，攜手玉柴共創(chuàng)綠色高效的行業(yè)新生態(tài)。

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。