邂逅 · 3224 期 · 10750 篇

以誠信淬煉工業(yè)之魂

馬鋼交材熱軋廠

淬火一般操作陶磊

鋼鐵行業(yè)素有"工業(yè)脊梁"之稱，在車輪制造領(lǐng)域，淬火工序的每一度溫差、每一秒時(shí)延都關(guān)乎行車安全。透過《馬鋼交材非正常作業(yè)管理辦法》中詳盡的操作規(guī)范，我們不僅看到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚇?biāo)準(zhǔn)，更讀懂了深植于工業(yè)血脈中的誠信基因。

在淬火加熱工序的溫度波動(dòng)處置中，制度以精確到度的溫度區(qū)間劃分處置標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)溫度偏差超過10度且持續(xù)時(shí)間超過10分鐘時(shí)，技術(shù)人員不僅要在生產(chǎn)記錄卡中如實(shí)標(biāo)注，還需對(duì)影響區(qū)域車輪加取試樣。這種"不回避、不遮掩"的處理原則，恰如一面明鏡，映照出企業(yè)對(duì)質(zhì)量誠信的堅(jiān)守。古語云"誠者，天之道也"，工業(yè)誠信首先體現(xiàn)在對(duì)客觀規(guī)律的敬畏、對(duì)工藝參數(shù)的絕對(duì)忠誠。

面對(duì)淬火臺(tái)等設(shè)備故障導(dǎo)致的停淬狀況，《停淬降溫制度》要求操作人員立即啟動(dòng)預(yù)定程序，嚴(yán)格按曲線執(zhí)行降溫。這種"有章必循"的執(zhí)行力，折射出更深層的契約精神。記錄卡上的每一筆超溫時(shí)段標(biāo)注，傳送卡中的每一個(gè)異常情況備注，都是操作者對(duì)質(zhì)量承諾的具象化書寫。如同春秋時(shí)期季札掛劍踐諾，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人用規(guī)范的操作兌現(xiàn)著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的莊嚴(yán)承諾。

在混料處置環(huán)節(jié)，制度要求通過成分分析、實(shí)物核對(duì)等科學(xué)手段追溯根源，對(duì)無法區(qū)分的混料必須經(jīng)過專家評(píng)審。這種"實(shí)事求是"的處置智慧，展現(xiàn)出工業(yè)誠信的科學(xué)維度。它告訴我們，誠信不僅是道德要求，更是建立在技術(shù)驗(yàn)證基礎(chǔ)上的理性選擇。正如漢代王充所言"事莫明于有效，論莫定于有證"，質(zhì)量誠信需要用數(shù)據(jù)說話，以證據(jù)立信。

回望歷史，從漢代"物勒工名"的青銅器鑄造制度到明清晉商"秤平斗滿"的經(jīng)商準(zhǔn)則，質(zhì)量誠信始終是中華工商業(yè)文明的精髓。在當(dāng)代智能制造時(shí)代，這份誠信被賦予了新的內(nèi)涵：它既是加熱爐前操作工對(duì)溫度曲線的恪守，是淬火臺(tái)旁技術(shù)員對(duì)異常記錄的堅(jiān)持，更是整個(gè)生產(chǎn)體系對(duì)質(zhì)量承諾的系統(tǒng)性踐行。當(dāng)每一次設(shè)備故障都留下完整的處置記錄，我們看到的不僅是一套管理制度，更是一個(gè)企業(yè)對(duì)誠信品格的淬火鍛造。

質(zhì)量誠信如同車輪熱處理中的淬火介質(zhì)，既是對(duì)產(chǎn)品性能的淬煉，更是對(duì)企業(yè)靈魂的鍛造。在這份淬火作業(yè)規(guī)范的字里行間，我們讀懂了這樣的工業(yè)哲學(xué)：真正的質(zhì)量誠信，始于對(duì)工藝規(guī)程的敬畏之心，成于對(duì)異常情況的坦誠之舉，最終淬煉出經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的工業(yè)脊梁。

誠信，是中華民族傳承千年的美德，也是中國寶武發(fā)展歷程中始終堅(jiān)守的價(jià)值準(zhǔn)則。寶武黨委書記、董事長胡望明強(qiáng)調(diào)了誠信文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的重要意義，這讓我對(duì)自身職業(yè)誠信有了更深刻的理解與思考。

寶武智維、寶武重工致力于成為專注工業(yè)設(shè)備全生命周期綜合保障的高科技公司，肩負(fù)著支撐鋼鐵主業(yè)核心競爭力提升的責(zé)任使命。作為公司焦?fàn)t綠色長壽技術(shù)專業(yè)帶頭人，我深知每次高質(zhì)量履約都是在業(yè)主心中播下誠信的種子，只有用真誠和責(zé)任去澆灌，才能讓這種子茁壯成長，構(gòu)建起穩(wěn)固的協(xié)同向新的信任橋梁。

在實(shí)際工作中，我始終將誠信貫穿于每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)。將每個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)成首次工程一樣，認(rèn)真分析每座焦?fàn)t的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，有針對(duì)性制定綠色高效的專項(xiàng)治理方案。每次施工前，對(duì)材料品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，確保每一包火泥、每一塊耐材都符合標(biāo)準(zhǔn)施工過程中，通過對(duì)細(xì)節(jié)的管控，兌現(xiàn)“毫米級(jí)精度承諾”。利用現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行全程錄像存檔，并實(shí)時(shí)向業(yè)主推送施工日志，讓整個(gè)施工過程透明化，消除業(yè)主疑慮，讓信任在陽光般的透明作業(yè)中得以孕育。

遇到復(fù)雜狀況時(shí)，如某次干熄焦檢修發(fā)現(xiàn)部分磚損傷超出預(yù)期，我們沒有選擇敷衍了事，而是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，及時(shí)修改方案，將局部挖修調(diào)整為區(qū)域翻修，不惜增加成本和工作量。在武鋼焦?fàn)t創(chuàng)A項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)秉持一孔一方案的治理思路，不計(jì)工費(fèi)、精益求精，只為幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)焦?fàn)t維修一次性達(dá)標(biāo)。這種超越合同義務(wù)的付出，只為確保質(zhì)量用專業(yè)和誠信兌現(xiàn)我們的承諾

誠信不止于項(xiàng)目交付，更在于與業(yè)主的長期合作，相互成就。在項(xiàng)目履約后，我們會(huì)安排2-3個(gè)月的后期跟蹤，密切觀察維修后爐窯的運(yùn)行效果，并及時(shí)為業(yè)主提供操作優(yōu)化建議。通過這樣的方式，我們與業(yè)主建立起長期的信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從履約到共生的轉(zhuǎn)變。當(dāng)業(yè)主因我們的誠信而自發(fā)為我們介紹新項(xiàng)目時(shí)，創(chuàng)造價(jià)值就形成了良性循環(huán)。

我將繼續(xù)在崗位上堅(jiān)守誠信，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)誠信文化建設(shè)添磚加瓦，憑借誠信的力量助力企業(yè)贏得更廣闊的市場空間。

對(duì)物業(yè)服務(wù)的誠信思考

武鋼集團(tuán)好生活公司

園區(qū)服務(wù)一中心

黨支部書記、副總經(jīng)理綦芳

在物業(yè)管理領(lǐng)域，職業(yè)誠信意味著全方位的真誠堅(jiān)守。在物業(yè)管理工作中，面對(duì)運(yùn)營方，信息務(wù)必透明、準(zhǔn)確無誤，清晰闡釋各項(xiàng)費(fèi)用的用途及依據(jù)，讓其清楚每一筆資金的流向，從而贏得信任。對(duì)待客戶，既不夸大服務(wù)能力，也不隱瞞潛在問題。無論是日常維修服務(wù)的響應(yīng)，還是園區(qū)安全保障的落實(shí)情況，都如實(shí)反饋。嚴(yán)格遵守合同條款同樣是職業(yè)誠信的重要體現(xiàn)。物業(yè)管理服務(wù)合同明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)，從設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清掃，到秩序維護(hù)、園區(qū)文化建設(shè)，都必須依照合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不打折扣。

工作中，我始終把對(duì)客戶的服務(wù)承諾置于首位。客戶反饋的問題，無論大小，都及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理。承諾24 小時(shí)回復(fù)維修申請(qǐng)，嚴(yán)格監(jiān)督維修團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確?？蛻舭磿r(shí)得到回應(yīng)。遇到復(fù)雜問題，主動(dòng)與客戶溝通，告知處理方案及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，直至問題解決。作為支部書記，我積極推動(dòng)與運(yùn)營方的黨支部共建活動(dòng)，強(qiáng)化與運(yùn)營方的誠信溝通，借助 “三會(huì)一課” ，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)樹立正確職業(yè)觀，為打造誠信物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。

為引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)小伙伴時(shí)時(shí)處處踐行誠信文化，我們今年將誠信納入了績效考核體系，從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、承諾履行等維度進(jìn)行量化考核。同時(shí)，用好武鋼集團(tuán)園區(qū)客戶投訴平臺(tái)，對(duì)違反誠信原則的行為進(jìn)行懲罰，通過宣傳、培訓(xùn)、考核等多種方式，讓誠信服務(wù)成為全體員工自覺遵循的行為準(zhǔn)則。

“我”的誠信觀 | 工作交往中最硬的那張底牌

編輯：延軍

插圖：徐晨杰

出品：寶武融媒體中心

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。