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首屆公路行業(yè)優(yōu)秀宣傳案例集

案例名稱：岳陽高速抗冰保暢應(yīng)急系列宣傳

申報單位：湖南省高速公路集團有限公司岳陽分公司

主要完成人：張端良、劉文兵、劉白楊、盛晶晶、彭望舒

2023年末至2024年初，湖南省遭遇多輪低溫雨雪冰凍天氣，湘北樞紐岳陽面臨60年一遇寒潮挑戰(zhàn)。湖南省高速公路集團有限公司岳陽分公司（以下簡稱“岳陽分公司”堅決執(zhí)行湖南省委、省政府及集團黨委保通保暢保安全工作部署，以“雪停路通、雪停路凈”為目標，組織全員晝夜奮戰(zhàn)，在高效完成除冰保暢任務(wù)的同時，通過及時、立體、溫情的宣傳報道，全景展現(xiàn)高速人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為護航春運、服務(wù)公眾平安出行凝聚正能量，營造良好輿論氛圍。

一、案例背景

2023年12月至2024年3月，湖南省經(jīng)歷四輪低溫雨雪冰凍過程，其中2月超強寒潮對岳陽高速路段造成嚴重沖擊。面對極端天氣與春運疊加帶來的雙重壓力，岳陽分公司同步啟動應(yīng)急宣傳機制，確立三大宣傳目標：一是信息精準引導(dǎo)，實時發(fā)布路況與處置進展，引導(dǎo)公眾安全出行；二是事跡深度挖掘，展現(xiàn)一線抗冰故事，凝聚社會理解與支持；三是經(jīng)驗系統(tǒng)提煉，形成可復(fù)制、可推廣的應(yīng)急宣傳范式，提升公路系統(tǒng)應(yīng)急宣傳整體水平。

車流里的保暢人員

狂風(fēng)吹雪車作業(yè)現(xiàn)場

工作人員擺放預(yù)警標志標牌

二、宣傳措施

（一）宣傳策略：構(gòu)建傳播矩陣實現(xiàn)全域覆蓋

岳陽分公司構(gòu)建“中央媒體引領(lǐng)、省級媒體支撐、新媒體引爆”的立體傳播體系，宣傳核心緊扣“人”與“技”，分階段實施差異化傳播策略。

中央級媒體引領(lǐng)權(quán)威聲量 依托央視新聞、新華社、《人民日報》等平臺，發(fā)布《雨雪冰凍阻路，多地全力應(yīng)對》《雨夜戰(zhàn)冰雪全力保暢通》等深度報道，展現(xiàn)全國抗冰大局中的“岳陽作為”。其中新華社報道的《湖南岳陽：雨夜戰(zhàn)冰雪全力保暢通》獲得102.7萬熱度，《人民日報》報道的《大湖之南迎戰(zhàn)低溫冰雪湖南在行動》閱讀量達48.7萬，形成廣泛傳播效應(yīng)。

南北交通打通后

省級媒體強化區(qū)域覆蓋 聯(lián)合湖南衛(wèi)視、湖南日報、紅網(wǎng)等地方主流媒體，聚焦岳陽本地舉措。如《“除冰神器”首現(xiàn)岳陽梯隊作業(yè)快速打通“堵點”》系列報道，直觀呈現(xiàn)“破冰除雪車+平地機”聯(lián)合作業(yè)場景，增強公眾認知。

新媒體平臺引爆社交傳播 以湖南高速集團微信公眾號和“福道瀟湘”抖音號為核心，推出“破冰神器實測”“司乘暖心瞬間”等內(nèi)容，拉近與公眾之間的距離。其中，2024年2月5日發(fā)布的《杭瑞高速大岳段人工撒融雪劑》短視頻，因真實記錄堵車應(yīng)急場景，單條播放量達674.7萬，成為現(xiàn)象級傳播案例。

（二）創(chuàng)新手段：創(chuàng)新內(nèi)容敘事強化情感共鳴

雙線敘事結(jié)構(gòu) 以“技術(shù)賦能+人文關(guān)懷”為主線，既展現(xiàn)渦噴吹雪車、梯隊作業(yè)法等技術(shù)、戰(zhàn)法的硬實力，也挖掘干部職工鏖戰(zhàn)168小時、志愿者服務(wù)司乘等暖心故事，傳遞“清雪有速度，護航有溫度”理念。

杭瑞洞庭大橋上的冰柱

路管員引導(dǎo)車輛

工作人員給司機推車

多元形式融合 靈活運用圖文快訊、短視頻、直播等形式，特別是在抖音等平臺，以真實影像打造爆款內(nèi)容，提升傳播感染力。

快速響應(yīng)機制 建立“1小時響應(yīng)、3小時發(fā)布”機制，在雨雪峰值期，多平臺同步推送《京港澳高速岳陽段除冰進展》等動態(tài)信息，保障公眾知情權(quán)。

（三）實施過程：分階段推進實現(xiàn)閉環(huán)傳播

預(yù)警階段（2023年12月未雪綢繆，提前發(fā)布《湖南高速備戰(zhàn)初雪》等報道，展示物資儲備與設(shè)備檢修情況，普及保暢理念，穩(wěn)定公眾預(yù)期。

人工鏟冰

路管員在匝道鋪設(shè)防滑墊

岳陽高速備齊抗冰設(shè)施設(shè)備迎戰(zhàn)冰雪

攻堅階段（2024年1月至2月 直面春運與冰雪疊加挑戰(zhàn)，實施“全域覆蓋+重點突破”策略。既通過新華社、《人民日報》等權(quán)威媒體發(fā)布宏觀進展，又以抖音、視頻號等新媒體平臺呈現(xiàn)微觀場景，如《800名岳陽高速人守護回家路》等報道，形成強大的宣傳聲勢。

總結(jié)階段（2024年3月 系統(tǒng)復(fù)盤，通過紅網(wǎng)、湖南高速集團微信公眾號等平臺，推出《一切為了路暢人安！》等深度報道，系統(tǒng)梳理應(yīng)急機制、技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗，形成長效傳播價值。

三、宣傳成效

（一）傳播數(shù)據(jù)亮眼

全平臺累計發(fā)布稿件140篇，其中國家級媒體報道5篇、省級媒體68篇、新媒體平臺67篇。新華社、《人民日報》等中央媒體報道總閱讀量超200萬，省級平臺閱讀量超800萬，打造了《湖南高速不分晝夜硬核破冰》（播放量532.3萬、《杭瑞高速大岳段人工撒融雪劑》（播放量674.7萬等一批現(xiàn)象級爆款內(nèi)容。

（二）社會認同顯著

宣傳有效傳遞行業(yè)正能量，新媒體評論區(qū)“向公路人致敬”“感謝守護回家路”等留言刷屏，公眾認可度高。實時精準的信息發(fā)布，有力引導(dǎo)了公眾出行，緩解交通壓力，展現(xiàn)了岳陽分公司良好的社會形象。

杭瑞洞庭大橋除冰作業(yè)

（三）經(jīng)驗價值突出

此次實踐探索出“技術(shù)+人文”的雙輪驅(qū)動內(nèi)容模式、“中央+地方+新媒體”的協(xié)同傳播矩陣，以及“應(yīng)急+常態(tài)”銜接的閉環(huán)體系，為公路行業(yè)應(yīng)對重大自然災(zāi)害的宣傳工作提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，尤其在情感敘事與資源整合方面具有重要借鑒意義。

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來源：湖南省高速公路集團有限公司岳陽分公司

責(zé)編：閆可欣

校對：苗挺節(jié)

審核：余大鵬 陳露

如有侵權(quán)，請聯(lián)系小編刪除。

本文由《中國公路》雜志社數(shù)據(jù)與新媒體發(fā)展中心整理編輯，轉(zhuǎn)載請在文章前注明轉(zhuǎn)載于微信公眾號“中國公路”

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