2025年11月，大雪提前席卷崇禮群山，刺骨寒意將整座山裹得嚴嚴實實。關鍵工程節點上，客戶設備突發報警，施工被迫停滯。接到訂單時，工程師吳祺與劉艷華望著窗外紛飛的雪片，沒有片刻遲疑：“即刻出發！”

車行至山腳下，積雪已封死去路，車輪在厚雪中原地打滑。“車開不上去，那就走上去！”話音未落，兩人已裹緊棉衣，扛起20斤/桶的尿素踏上山路。積雪沒過腳踝，結冰的路面滑如鏡面，每一步都需小心翼翼。他們往返4趟，16桶尿素的重量壓得肩膀發紅，手套凍得僵硬發麻，摔倒了便迅速爬起，沒人顧得上數摔了幾跤、歇了幾次，眼里只有山頂上那臺三一設備。

終于摸到設備時，冰冷的外殼刺得人指尖發麻。兩人蜷在寒風中排查故障，凍僵的手指在管路間艱難摸索，最終鎖定癥結。

清濾芯、接管路，每一個動作都要頂著寒氣加速，在漫天風雪中爭分奪秒。當16桶尿素全部加注完畢，儀表盤上的報警燈終于熄滅，吳祺的手指已僵得無法彎曲，只能哈著白氣反復揉搓。

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客戶緊緊攥著他們的手，哽咽著說：“謝謝！三一服務真靠譜！” 劉艷華搓了搓凍麻的耳朵，笑著回應：“您的活兒能接著干，比啥都強。”

雪還在下，山路上的腳印很快被新雪覆蓋，但16桶尿素的重量，早已化作客戶心中最暖的服務承諾。下山時，兩人凍得說不出話，逆行的身影在風雪中愈發清晰，他們用腳步將 “服務” 二字，深深踩進了雪坡上深淺不一的腳印里，也刻進了客戶的心里。

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