為全面提升海外團(tuán)隊(duì)的跨文化融合與協(xié)同作戰(zhàn)能力，近日，三一亞太大區(qū)首期海外主管跨文化領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)在印尼成功舉辦。來(lái)自印尼各省21名中方與本地服務(wù)主管齊聚卡拉旺全球培訓(xùn)中心，開(kāi)展了為期4天的系統(tǒng)培訓(xùn)。亞太大區(qū)董事長(zhǎng)黃建峰、大區(qū)及國(guó)區(qū)關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人、人力資源總部代表出席開(kāi)班儀式。清關(guān)、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)的本地主管也參與了首日通用管理課程。

在開(kāi)班致辭中，黃建峰強(qiáng)調(diào)，印尼作為全球最具潛力的單體市場(chǎng)之一，是三一亞太戰(zhàn)略的重中之重。隨著今年服務(wù)組織變革深入推進(jìn)，各項(xiàng)服務(wù)效率指標(biāo)顯著提升。面對(duì)團(tuán)隊(duì)本地化率超80%的新格局，為沖刺目標(biāo)、落實(shí)“服務(wù)雙超”承諾，各區(qū)域服務(wù)主管亟需提升專業(yè)力、流程力與跨文化管理力。他勉勵(lì)學(xué)員“以客戶為中心、以融合為基礎(chǔ)、以能力為引擎”，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將三一的文化與價(jià)值觀帶回業(yè)務(wù)一線，助力亞太市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

破冰融合：團(tuán)隊(duì)協(xié)同從“心”開(kāi)始

訓(xùn)練營(yíng)以破冰活動(dòng)與羽毛球賽拉開(kāi)序幕，迅速拉近中外團(tuán)隊(duì)距離，營(yíng)造出開(kāi)放、互信的交流氛圍，為后續(xù)深度培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

課程賦能：系統(tǒng)構(gòu)建四大核心能力

圍繞印尼市場(chǎng)實(shí)際痛點(diǎn)，課程設(shè)計(jì)聚焦四大能力模塊：通過(guò)場(chǎng)景模擬講授跨文化溝通與禁忌、本地團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)、國(guó)際商務(wù)禮儀等，提升跨文化管理能力；由國(guó)區(qū)副總系統(tǒng)講解客滿體系、配件主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略等，提升客戶導(dǎo)向能力；培訓(xùn)ITR、財(cái)務(wù)、人事流程及內(nèi)控遵從標(biāo)準(zhǔn)，提升流程體系能力；通過(guò)解讀官方觸點(diǎn)、三快指標(biāo)與效率提升路徑，倉(cāng)儲(chǔ)管理邏輯等，強(qiáng)化服務(wù)專業(yè)能力。

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：從認(rèn)知到行動(dòng)的能力跨越

采用翻轉(zhuǎn)課堂與情景演練相結(jié)合的模式，推動(dòng)學(xué)員從“聽(tīng)講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺窒碚摺?。多位主管走上講臺(tái)，以費(fèi)曼教學(xué)法分享一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在模擬推演中固化操作流程，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)理解到行為轉(zhuǎn)化的能力躍遷。

學(xué)員代表Herman Simorangkir在結(jié)營(yíng)時(shí)感慨：“這是我參加過(guò)最實(shí)用的培訓(xùn)！作為‘千島之國(guó)’，我們很多同事平日只能線上溝通。這次不僅見(jiàn)到了眾多‘網(wǎng)友’，更通過(guò)深度交流提升了服務(wù)技術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理水平。四天的學(xué)習(xí)讓我對(duì)‘客戶優(yōu)先’和服務(wù)主管的使命職責(zé)有了全新認(rèn)知?！?/span>

結(jié)營(yíng)儀式上，印尼國(guó)區(qū)助理副總李導(dǎo)為優(yōu)秀學(xué)員、講師及羽毛球賽獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。

邁向未來(lái)：以人才深耕驅(qū)動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)

本次訓(xùn)練營(yíng)是亞太大區(qū)推進(jìn)跨文化協(xié)同的一次重要實(shí)踐，也是印尼國(guó)區(qū)服務(wù)體系變革落地與再升級(jí)的重要里程碑。未來(lái)，三一亞太大區(qū)將持續(xù)完善“訓(xùn)戰(zhàn)評(píng)”一體化培養(yǎng)機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展各國(guó)區(qū)因地制宜的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)，夯實(shí)本地人才梯隊(duì)建設(shè)，為集團(tuán)全球化戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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