中房報(bào)記者 梁笑梅丨北京報(bào)道

11月11日，一位接近東原仁知服務(wù)的人士在接受中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者采訪時(shí)透露：“羅韶穎此次走向前臺(tái)，是計(jì)劃直接參與東原仁知服務(wù)的日常管理?！?/span>

11月7日，東原仁知服務(wù)一紙公告，宣告了一場(chǎng)高層人事變動(dòng)。52歲的羅韶穎從非執(zhí)行董事調(diào)任為執(zhí)行董事，從戰(zhàn)略的“建言者”轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行的“擔(dān)責(zé)者”。這位羅氏家族的核心成員、公司主要股東羅韶宇的胞妹，曾是東原仁知服務(wù)分拆上市的推動(dòng)者，如今在行業(yè)寒冬中親自掛帥，直面公司的經(jīng)營(yíng)困境。

與此同時(shí)，易琳被推選為雇員董事并兼任執(zhí)行董事，接替辭任的范東；胡小林和王侃分別獲提名非執(zhí)行董事和監(jiān)事會(huì)主席。此番變動(dòng)后，羅韶穎、易琳、王侃，組成了東原仁知服務(wù)的一支女性高管團(tuán)隊(duì)。四進(jìn)兩出的高層“換血”，覆蓋了決策、執(zhí)行與監(jiān)督三大核心層，背后是東原仁知服務(wù)在業(yè)績(jī)承壓、毛利率下滑的背景下，對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與運(yùn)營(yíng)效率的迫切需求。

2025年上半年，東原仁知服務(wù)營(yíng)收7.94億元，同比增長(zhǎng)3.1%，但毛利率降至13.8%，創(chuàng)近五年新低。物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，高毛利業(yè)務(wù)萎縮，公司雖嘗試通過收購(gòu)切入養(yǎng)老市場(chǎng)，但新業(yè)務(wù)尚未形成規(guī)模效應(yīng)。羅韶穎此次調(diào)任，被業(yè)內(nèi)視為“臨危受命”。

截至發(fā)稿，東原仁知服務(wù)方面未對(duì)此次人事變動(dòng)原因作出回應(yīng)。

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羅韶穎的“前臺(tái)”邏輯

羅韶穎的調(diào)任，并非偶然。從分拆上市到多次并購(gòu)，她的職務(wù)變動(dòng)始終與公司的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)同步。此次從非執(zhí)行董事轉(zhuǎn)為執(zhí)行董事，公告中明確提及“基于戰(zhàn)略發(fā)展及營(yíng)運(yùn)管理需要”。上述接近東原仁知服務(wù)的人士表示，“這背后是羅韶穎對(duì)東原仁知服務(wù)控制權(quán)的進(jìn)一步強(qiáng)化，也是家族資本在行業(yè)低谷期的主動(dòng)出擊。”

“羅韶穎是羅氏家族在物業(yè)板塊的核心代言人?！鄙鲜鼋咏鼥|原仁知服務(wù)的人士再次透露，“她此次調(diào)任，一方面是因?yàn)榉稏|等老將離任，團(tuán)隊(duì)缺乏懂物業(yè)的一把手；另一方面，公司近年收購(gòu)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)需要快速整合，例如收購(gòu)成都東煜宏和上海常青社，這些項(xiàng)目涉及資產(chǎn)重組與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，必須由核心決策者直接推動(dòng)?！?/span>

羅韶穎的背景頗為傳奇。作為羅韶宇的胞妹，她早年曾在迪馬股份擔(dān)任董事、主席及行政總裁，主導(dǎo)過多起資本運(yùn)作。2022年，她接替易琳出任東原仁知服務(wù)董事會(huì)主席，此次再進(jìn)一步直接介入日常管理。

中指研究院廣州分院總經(jīng)理張化學(xué)認(rèn)為，“羅韶穎的調(diào)任有助于提升運(yùn)營(yíng)敏捷性，從幕后到前臺(tái)，羅韶穎可以繞過冗長(zhǎng)的決策鏈條，加速資源調(diào)配，尤其是在養(yǎng)老等新業(yè)務(wù)上?！?/span>

值得一提的是，挑戰(zhàn)也隨之而來。東原仁知服務(wù)的毛利率已連續(xù)下滑，2025年上半年降至13.8%，物業(yè)城市服務(wù)板塊的毛利率更是銳減4.5個(gè)百分點(diǎn)。同策研究院聯(lián)席院長(zhǎng)宋紅衛(wèi)表示：“物業(yè)行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，頭部企業(yè)憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)不斷蠶食市場(chǎng)，中小物企必須通過服務(wù)深化或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型尋找出路。羅韶穎此時(shí)上前線，是機(jī)遇也是冒險(xiǎn)?！?/span>

此外，羅韶穎辭任審核委員會(huì)成員，由獨(dú)立非執(zhí)行董事呂有華接替，這一舉動(dòng)被解讀為規(guī)避潛在的利益沖突。張化學(xué)補(bǔ)充道：“港交所對(duì)上市公司治理要求嚴(yán)格，調(diào)任后她深度參與運(yùn)營(yíng)，退出審核委員會(huì)是必然選擇。”

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業(yè)績(jī)壓力與業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

東原仁知服務(wù)的人事變動(dòng)，折射出更深層的業(yè)務(wù)困局。范東的離任，讓團(tuán)隊(duì)失去了一位擁有20年物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“老將”；易琳雖精通財(cái)務(wù)，但缺乏物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)能力；新提名的非執(zhí)行董事胡小林來自股東方潮豐聯(lián)，更多代表資本意志。這支重組的高管團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)更嚴(yán)峻的行業(yè)環(huán)境挑戰(zhàn)性不容忽視。

“范東的離開是一個(gè)信號(hào)?！币晃唤咏鼥|原仁知服務(wù)的人士坦言，“他曾在龍湖物業(yè)任職15年，2014年加入東原仁知服務(wù)后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張至6600萬(wàn)平方米在管面積。他的辭任，可能與公司戰(zhàn)略分歧或業(yè)績(jī)壓力有關(guān)。”

業(yè)務(wù)層面，東原仁知服務(wù)正面臨“增收不增利”的尷尬。2025年上半年，物業(yè)城市服務(wù)收益增長(zhǎng)8.8%，但毛利率下滑至12.3%；美好生活服務(wù)增速僅1%；綜合服務(wù)收益甚至下降9.5%。行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)加劇，成本持續(xù)上升，對(duì)于東原仁知服務(wù)來說，找到高毛利業(yè)務(wù)的突破口至關(guān)重要。

值得關(guān)注的是，養(yǎng)老業(yè)務(wù)被寄予厚望。2024年以來，東原仁知服務(wù)先后收購(gòu)上海常青社和成都東煜宏，計(jì)劃構(gòu)建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)鏈。值得關(guān)注的是，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資周期長(zhǎng)、回報(bào)慢，如何將其轉(zhuǎn)化為可持續(xù)現(xiàn)金流，是羅韶穎必須解決的難題。上海樂親健康管理有限公司董事長(zhǎng)楊嶸認(rèn)為：“養(yǎng)老業(yè)務(wù)需要長(zhǎng)期培育，但資本市場(chǎng)更關(guān)注短期業(yè)績(jī)。掌舵者既要推進(jìn)戰(zhàn)略，又要穩(wěn)住利潤(rùn)，壓力巨大?！?/span>

另一方面，監(jiān)事會(huì)變動(dòng)也引發(fā)關(guān)注。毛盾辭任主席，30歲的王侃獲提名接替。在張化學(xué)看來：“王侃年輕且缺乏監(jiān)事會(huì)經(jīng)驗(yàn)，她的提名可能更側(cè)重于執(zhí)行羅氏家族的戰(zhàn)略意圖。”在多家物企取消監(jiān)事會(huì)的背景下，東原仁知服務(wù)保留這一架構(gòu)，似乎意在強(qiáng)化監(jiān)督。

事實(shí)上，東原仁知服務(wù)的挑戰(zhàn)不容小覷。羅韶穎雖擁有豐富的資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏一線物業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)背景；易琳擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)，范東的離任則讓團(tuán)隊(duì)失去了資深物業(yè)人。這支新組建的“鐵娘子”團(tuán)隊(duì)，能否帶領(lǐng)東原仁知服務(wù)突破困局仍有待觀察。

值班編委：蘇志勇

責(zé)任編輯：李紅梅 溫紅妹

審讀：戴士潮

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