——平凡崗位上的不凡之光——

服務(wù)感動(dòng)人物

雷沃服務(wù) 全心為你

2024年度服務(wù)感動(dòng)人物

在平凡的崗位上鑄就非凡

匯聚成雷沃服務(wù)熠熠生輝的星河

限時(shí) 現(xiàn)場(chǎng) 精準(zhǔn) 增值

投身工程機(jī)械行業(yè)十五余載，李旭從初出茅廬的學(xué)徒，成長(zhǎng)為經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干，始終堅(jiān)守在施工一線。一天晚上九點(diǎn)多，他接到客戶報(bào)修——車輛出現(xiàn)滲油。李旭二話不說，立即從家中驅(qū)車趕往公司取齊工具，隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)，檢查發(fā)現(xiàn)是零部件松動(dòng)導(dǎo)致滲油。他馬上聯(lián)系同事前來支援，兩人爭(zhēng)分奪秒，連夜更換部件，生怕耽誤客戶第二天的工程進(jìn)度。更換完畢，他們又用水槍清洗車輛，全部完成已是凌晨三點(diǎn)多。

客戶老板緊緊握住李旭的手，激動(dòng)地說：“雷沃牛！雷沃服務(wù)真是及時(shí)可靠，一流的維修技術(shù)、一流的配件供應(yīng)、一流的服務(wù)態(tài)度，讓我們選擇雷沃感到安心、放心、舒心！”看著客戶滿意的笑容，李旭臉上也浮現(xiàn)出欣慰的神情。

工作之余，李旭還熱衷于將自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授給年輕后輩。他常說：“我希望他們能少走彎路，把我們這一行做得更好?！彼翢o保留地傳授多年積累的維修技巧與操作心得，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與傳承。

說到、做到、更周到

某工地一臺(tái)已穩(wěn)定運(yùn)行數(shù)千小時(shí)的雷沃裝載機(jī)，近期出現(xiàn)輕微但惱人的“轉(zhuǎn)向卡頓”。雖然不影響基本操作，卻讓每天長(zhǎng)時(shí)間工作的機(jī)手感到格外疲憊。

服務(wù)工程師黃連生接到報(bào)修后，沒有因?yàn)閱栴}小而輕視。他仔細(xì)檢查后判斷，發(fā)現(xiàn)是長(zhǎng)期高負(fù)荷作業(yè)下，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)潤(rùn)滑性能自然衰減所致。他不僅更換了專用潤(rùn)滑劑，還主動(dòng)對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行了預(yù)防性保養(yǎng)。

這次維護(hù)，不僅解決了“卡頓”的小問題，更進(jìn)行了一次全面的“體檢”，排除了潛在隱患。機(jī)手握著重新變得輕盈的方向盤，由衷地感到，這種對(duì)設(shè)備細(xì)微變化的敏銳洞察和對(duì)操作者體驗(yàn)的重視，正是最貼心的專業(yè)服務(wù)。

雷沃服務(wù) 全心為你

用自己的青春和汗水

詮釋著服務(wù)工程師的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

他們就像一顆顆閃耀的星星

照亮了前行的道路

激勵(lì)著更多的人在平凡的崗位上

創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)

關(guān)注雷沃重工公眾號(hào)

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