10月15日，公路運(yùn)營(yíng)公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部迎來(lái)今冬首次降雪。風(fēng)雪致道路嚴(yán)重結(jié)冰，主線(xiàn)區(qū)域通行中斷，逾1000余臺(tái)車(chē)輛受到影響，給群眾出行帶來(lái)不便。

聯(lián)合交警疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)

面對(duì)緊急情況，京新項(xiàng)目經(jīng)理部迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全員上崗，與高速交警展開(kāi)協(xié)同作戰(zhàn)。工作人員頂著刺骨寒風(fēng)，在滯留車(chē)流中往返穿梭，逐車(chē)告知路況、耐心解答疑問(wèn)。“路面結(jié)冰太危險(xiǎn)，請(qǐng)您理解，再耐心等待一下。”這樣的話(huà)語(yǔ)在寒風(fēng)中一次次響起，溫暖著司乘人員的心。針對(duì)滯留人員的實(shí)際困難，京新項(xiàng)目經(jīng)理部各收費(fèi)站開(kāi)放休息室，設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)”，持續(xù)供應(yīng)熱水、簡(jiǎn)易食品和應(yīng)急藥品。現(xiàn)場(chǎng)，工作人員主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的老人如廁，為受困司機(jī)送去泡好的方便面，這些細(xì)致入微的服務(wù)，讓嚴(yán)寒中的等待充滿(mǎn)了人情味。

攙扶行動(dòng)不便的老人

經(jīng)過(guò)連續(xù)20小時(shí)的晝夜奮戰(zhàn)，除雪保暢工作取得顯著成效。截至16日11時(shí)30分，主線(xiàn)道路恢復(fù)通行，此次除雪保暢工作累計(jì)投入人員70余人次，調(diào)動(dòng)除雪車(chē)、撒布車(chē)等設(shè)備33臺(tái)班，撒布融雪劑65噸，清除積雪超過(guò)1.96萬(wàn)立方米，成功救助并妥善安置司乘800余人，疏導(dǎo)各類(lèi)車(chē)輛500余臺(tái)。

風(fēng)雪雖寒，服務(wù)暖心。下一步，公路運(yùn)營(yíng)公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部將認(rèn)真總結(jié)此次應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化與交警等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷提升極端天氣下的服務(wù)保障能力，全力守護(hù)司乘員的平安出行。

供稿：繆秋雪、楊忠霄

編輯：楊忠霄

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