針對(duì)假期旺盛的充電需求，交通運(yùn)輸部提前研判梳理136個(gè)預(yù)計(jì)充電特別繁忙的服務(wù)區(qū)，指導(dǎo)相關(guān)省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)，根據(jù)中秋國(guó)慶假期預(yù)測(cè)的最大車(chē)流量和可能出現(xiàn)的極端情況，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)充電“熱點(diǎn)區(qū)域”，“一區(qū)一策”完善優(yōu)化充電服務(wù)保障方案，確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)服務(wù)能力，讓公眾出行更從容。

廣東

廣東交通運(yùn)輸部門(mén)強(qiáng)化高速公路服務(wù)區(qū)充電樁服務(wù)保障能力，特別是在車(chē)流量大的服務(wù)區(qū)，通過(guò)科學(xué)增設(shè)移動(dòng)充電設(shè)備、加派人手和渠化充電車(chē)輛排隊(duì)路線等多種方式維護(hù)充電排隊(duì)秩序；有條件的服務(wù)區(qū)在潮汐車(chē)流高峰時(shí)期積極引導(dǎo)車(chē)輛到對(duì)向場(chǎng)區(qū)充電設(shè)施充電，切實(shí)提升節(jié)假日充電服務(wù)保障水平。

假期以來(lái)，全省高速公路服務(wù)區(qū)為緩解充電排隊(duì)現(xiàn)象，累計(jì)增加投入移動(dòng)充電車(chē)約100輛次，移動(dòng)充電槍約160支，投入充電設(shè)施維護(hù)人員約3500人次，現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)充電秩序引導(dǎo)人員約1.6萬(wàn)人次。

智慧出行、充電無(wú)憂

守護(hù)團(tuán)圓路

國(guó)慶中秋假期，廣東交通集團(tuán)346座自營(yíng)充電站、5236個(gè)充電樁，其中包括354個(gè)超充車(chē)位，全方位為新能源車(chē)主“續(xù)航”助力，緩解出行里程焦慮。10月1日，充電車(chē)次達(dá)到7萬(wàn)9千多輛，充電量單日突破180多萬(wàn)千瓦時(shí)。

節(jié)前，在龍門(mén)、曲江、魚(yú)灣、水車(chē)、熱水、佛岡等多個(gè)服務(wù)區(qū)新增142個(gè)充電車(chē)位，持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)區(qū)停車(chē)位與充電設(shè)施容量，為假期出行提前做好硬件保障。

同時(shí)，針對(duì)繁忙服務(wù)區(qū)車(chē)流特點(diǎn)，在棉洋、金灶、龍門(mén)、橫山、遂溪、圣堂、雅瑤等較為繁忙服務(wù)區(qū)部署移動(dòng)充電車(chē)，并安排“超充俠”在節(jié)日期間提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與秩序維護(hù)等貼心便民服務(wù)。

“我們的充電站智慧運(yùn)營(yíng)中心，充分運(yùn)用了數(shù)字化與AI技術(shù)，可實(shí)時(shí)采集充電槍運(yùn)行數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別充電樁的異常，確保快速響應(yīng)與處置?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“AI超充俠”成為此次節(jié)日保暢的一大“主力”。它可自動(dòng)溯源分析爭(zhēng)議訂單，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)判定與智能閉環(huán)處理并提供優(yōu)化建議，大幅提升效率與透明度，切實(shí)保障車(chē)主權(quán)益。同時(shí)，它能實(shí)時(shí)感知站點(diǎn)擁堵?tīng)顩r，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)充電SOC上限。高峰期設(shè)定為85%-90%，加快車(chē)輛流動(dòng)，單站周轉(zhuǎn)效率提升20%以上。

節(jié)日期間，還在服務(wù)區(qū)同步開(kāi)展“清澈的愛(ài) 守護(hù)團(tuán)圓路”志愿服務(wù)活動(dòng)，“超充俠”志愿服務(wù)隊(duì)在熱門(mén)充電站為車(chē)主提供應(yīng)急補(bǔ)電、操作指引、安全宣傳等服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)團(tuán)圓路。

河北

假期期間，旅游、探親出行熱度持續(xù)攀升，河北交投祿發(fā)集團(tuán)提前謀劃、多措并舉，以一系列“硬核”舉措為新能源車(chē)主出行“電力續(xù)航”保駕護(hù)航。目前，該集團(tuán)所屬在營(yíng)服務(wù)（停車(chē)）區(qū)共計(jì)65對(duì)（含監(jiān)管），在營(yíng)充電槍達(dá)956把，已有7對(duì)服務(wù)區(qū)充電車(chē)位占比達(dá)20%，能更好地匹配新能源車(chē)輛集中充電需求，為新能源車(chē)主提供更加便捷、高效的充電服務(wù)。

充電網(wǎng)“擴(kuò)容提質(zhì)” 設(shè)施覆蓋再升級(jí)

為精準(zhǔn)滿足雙節(jié)期間新能源車(chē)輛的充電需求，津石高速任丘東、保津高速霸州、遵秦高速遷西鳳凰山、京港澳高速藁城北、沿海高速唐海、衡德高速衡水等充電繁忙服務(wù)區(qū)增設(shè)13臺(tái)移動(dòng)充電車(chē)。這些移動(dòng)充電車(chē)宛如“巨型移動(dòng)充電寶”，能夠隨時(shí)為電量告急的新能源車(chē)輛充電，有效緩解固定充電設(shè)施的壓力。

該集團(tuán)還調(diào)配了30套手推式移動(dòng)充電設(shè)備，作為各服務(wù)區(qū)的“應(yīng)急小幫手”。在充電高峰時(shí)段，這些設(shè)備能夠迅速補(bǔ)位，及時(shí)為排隊(duì)等待的車(chē)輛提供充電服務(wù)，真正做到充電靈活無(wú)憂。

充電設(shè)施“全面體檢” “導(dǎo)航員”貼心服務(wù)

有保障安全是充電服務(wù)的重中之重。河北交投祿發(fā)集團(tuán)高度重視充電設(shè)施的安全運(yùn)行，對(duì)所有充電設(shè)施進(jìn)行全方位、深層次的“全身體檢”，確保設(shè)備狀態(tài)良好。假期期間，該集團(tuán)還安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡邏，實(shí)時(shí)監(jiān)控充電設(shè)施的運(yùn)行情況。一旦遇到突發(fā)情況，能夠第一時(shí)間進(jìn)行處理，保障充電設(shè)施穩(wěn)定、安全運(yùn)行，讓車(chē)主放心充電。

充電企業(yè)和服務(wù)區(qū)還加派“充電引導(dǎo)員”提供全方位的引導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)充電區(qū)域有車(chē)輛排隊(duì)時(shí)，引導(dǎo)員會(huì)立即上前維持秩序，確保充電過(guò)程有序進(jìn)行。在充電高峰時(shí)段，引導(dǎo)員會(huì)建議車(chē)主“短時(shí)補(bǔ)電，即充即走”，避免長(zhǎng)時(shí)間占用充電位置，提高充電設(shè)施的使用效率。引導(dǎo)員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)放服務(wù)區(qū)地下通道，引導(dǎo)車(chē)主前往對(duì)向車(chē)流量較小的服務(wù)區(qū)充電，有效分散充電壓力。同時(shí)，還會(huì)利用“e路暢通”小程序，幫助車(chē)主查詢下一個(gè)服務(wù)區(qū)的充電情況，讓車(chē)主在高峰時(shí)段也能順利找到充電地點(diǎn)。

安徽

“雙節(jié)”期間，面對(duì)高速公路持續(xù)攀升的新能源車(chē)輛充電需求，安徽交控驛達(dá)集團(tuán)提前部署、周密安排，在保障充電設(shè)施高效運(yùn)行的同時(shí)，推出一系列人性化便民服務(wù)，讓司乘旅客的旅途不僅“充得上電”，更“充滿了暖意”。

硬件升級(jí)與運(yùn)維保障 夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙節(jié)”前兩日，驛達(dá)服務(wù)區(qū)入?yún)^(qū)車(chē)流量超250萬(wàn)輛次，充電量突破330萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)56.3%，充電設(shè)施平均利用率約為24%，整體充電供給充足。截至目前，已在126對(duì)服務(wù)區(qū)全覆蓋充電設(shè)施，建成運(yùn)營(yíng)約3500個(gè)充電車(chē)位、約70座換電站，充電車(chē)位較去年同期增長(zhǎng)56.3%。所有充電樁均為快充及以上，其中520kW超快充達(dá)89個(gè)，適配多種品牌、型號(hào)汽車(chē)。為緩解大流量服務(wù)區(qū)充電壓力，在陳埠、清溪、休寧等15余對(duì)重點(diǎn)服務(wù)區(qū)，布設(shè)60臺(tái)移動(dòng)充電設(shè)備，協(xié)同充電樁運(yùn)維單位，提供24小時(shí)不間斷技術(shù)保障服務(wù)，保證充電設(shè)施在高峰時(shí)段運(yùn)行穩(wěn)定、響應(yīng)及時(shí)，有效提升充電服務(wù)能力。

秩序維護(hù)與應(yīng)急援助 保障出行順暢

西橋、寒亭等服務(wù)區(qū)設(shè)置充電等候?qū)^(qū)，在排隊(duì)高峰期發(fā)放號(hào)碼牌，引導(dǎo)車(chē)輛按順序充電，有效維持了現(xiàn)場(chǎng)秩序。羅集服務(wù)區(qū)設(shè)置新能源車(chē)輛充電導(dǎo)視圖，直觀展示周邊充電站信息與充電路線，在充電高峰期靈活引導(dǎo)車(chē)輛至對(duì)向服務(wù)區(qū)或周邊空閑充電站充電，幫助司乘高效規(guī)劃行程。南陵家發(fā)服務(wù)區(qū)制作了充電通道創(chuàng)意指引牌和節(jié)日充電指南，安排專人引導(dǎo)充電車(chē)輛至專屬充電通道，并倡導(dǎo)充電車(chē)輛充至80%電量時(shí)結(jié)束充電，有效節(jié)省整體充電時(shí)間。太白島、清溪等服務(wù)區(qū)工作人員還主動(dòng)幫助電量耗盡車(chē)輛推車(chē)至充電區(qū)域，及時(shí)提供應(yīng)急援助。

溫馨服務(wù)與暖心關(guān)懷 傳遞安徽高速溫度

大墅、寧國(guó)、君王、豐樂(lè)等服務(wù)區(qū)在充電樁附近搭建“暖心補(bǔ)給站”和休息區(qū)，為排隊(duì)等待充電的司乘免費(fèi)提供礦泉水、零食、定制帆布包及充電指引等服務(wù)，營(yíng)造了溫馨舒適的出行氛圍。

新疆

新疆維吾爾自治區(qū)交通運(yùn)輸廳數(shù)據(jù)顯示，目前，全疆高速服務(wù)區(qū)已建成934個(gè)充電樁，實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)100%覆蓋。針對(duì)假期出行及充電補(bǔ)能需求高峰，新疆維吾爾自治區(qū)交通運(yùn)輸廳指導(dǎo)相關(guān)單位新增110臺(tái)充電樁和220個(gè)車(chē)位，在克拉美麗等客流量較大站區(qū)配備4臺(tái)充電機(jī)器人和移動(dòng)補(bǔ)電寶，24小時(shí)客服加專人疏導(dǎo)保暢通，新疆綠色出行越來(lái)越便利。

HOT

高速公路充電常見(jiàn)問(wèn)題

01

充電排隊(duì)怎么辦

(1)詢問(wèn)服務(wù)區(qū)工作人員，嘗試通過(guò)涵洞前往對(duì)向服務(wù)區(qū)充電點(diǎn)充電;

(2)通過(guò)“e路暢通”微信小程序查看下一個(gè)服務(wù)區(qū)充電樁實(shí)時(shí)狀態(tài)情況，根據(jù)剩余里程規(guī)劃前往下一個(gè)服務(wù)區(qū)充電。

02

充電槍鎖槍怎么辦

充電訂單還未結(jié)算完成請(qǐng)勿拔槍，容易造成鎖槍。鎖槍時(shí)請(qǐng)勿強(qiáng)行拔槍，可以根據(jù)不同充電樁進(jìn)行以下解鎖操作:

(1)交流充電樁鎖槍：充電槍本身沒(méi)有“鎖止”裝置，發(fā)生鎖槍時(shí)為“車(chē)鎖槍”，大家可以試試解鎖車(chē)輛或者再次啟動(dòng)充電后拔槍。如果還不行，需要大家咨詢4S店，不同車(chē)型解鎖方式不同;

(2)直流充電樁鎖槍：充電槍一般自帶“鎖裝置”，這種情況屬于“槍鎖車(chē)”，需要大家使用機(jī)械鎖扣手動(dòng)解鎖，機(jī)械鎖扣懸掛于設(shè)備槍把手上，外觀類似鐵針，將鎖扣插入槍把手內(nèi)小孔，推進(jìn)去即可解鎖，如設(shè)備上無(wú)應(yīng)急鎖扣，可尋找細(xì)釘?shù)茸孕胁迦虢怄i。若使用以上方法仍未拔出，可撥打充電運(yùn)營(yíng)商客服電話，咨詢處理。

03

充不上電怎么辦

(1)檢查充電接口連接情況：首先檢查充電槍槍頭及車(chē)輛充電口是否有異常，充電槍是否插入充電口(注意一定要插到底，確認(rèn)充電槍卡住凹槽)，插槍完畢注意查看充電樁顯示屏是否顯示確認(rèn)連接。若更換充電樁后問(wèn)題依舊無(wú)法解決，建議到4S店檢查一下車(chē)輛的充電插口。

(2)確認(rèn)電池狀態(tài)：電池使用周期過(guò)長(zhǎng)、不正確的充電方式或溫度異常，都會(huì)導(dǎo)致充電狀態(tài)不穩(wěn)定，需要及時(shí)更換或者修復(fù)。

(3)聯(lián)系4S店或充電運(yùn)營(yíng)商：撥打4S店或充電運(yùn)營(yíng)商電話，獲取遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

04

降雨天氣充電需謹(jǐn)慎

雨天充電盡量選擇通風(fēng)干燥的環(huán)境，充電前一定要保持充電槍與充電口干燥，在插槍或者拔槍時(shí)，都需要注意遮擋雨水，防止雨水進(jìn)入充電口。

05

為什么直流充電樁有快有慢

(1)直流充電樁充電快慢與電動(dòng)汽車(chē)電池所允許的充電功率密切相關(guān)。每種車(chē)型電池允許的充電功率是不一樣的，如果電池允許的最大充電功率比較低，即使充電樁功率高，因車(chē)輛電池不支持較高功率充電，充電速度還是會(huì)比較慢。

(2)直流充電樁充電快慢與電池電量、溫度也有關(guān)系。電池的充電速度遵循慢—快慢的規(guī)律，一般來(lái)說(shuō)，剩余電量在20%—80%之間時(shí)，充電速度會(huì)特別快，在達(dá)到80%時(shí)，充電速度便慢了下來(lái)。另外，充電時(shí)電池溫度過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)影響充電速度。

來(lái)源丨中國(guó)路網(wǎng) 廣東交通 河北交通 中國(guó)交通報(bào) 新疆交通運(yùn)輸

責(zé)編丨牛聰

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