歷時3個月，徐工挖機第十三屆服務中國行活動圓滿落幕

本次活動以匠心關愛·設備守護行動、增值賦能·產(chǎn)品煥新行動、厚植根基·品牌鑄魂行動三大核心板塊為主線，深入客戶一線，全面開展設備巡檢、技術交流與售后支持，顯著提升客戶體驗，有效帶動后市場收入，進一步提升品牌形象，全力打造行業(yè)首選服務品牌。

以專業(yè)守護，傳遞品牌溫度

活動期間，全國各地服務工程師深入施工現(xiàn)場，為設備進行全面體檢，共計主動巡檢30000余臺設備，各區(qū)域TOP5客戶維護率100%，通過故障排查、零部件維護、設備優(yōu)化等服務解決潛在問題，并在檢查結束后主動向客戶推送巡檢報告。

以服務促共贏，挖掘長效價值

本次活動不僅聚焦設備維護，更注重為客戶提供全方位后市場增值服務。活動過程中共計達成服務產(chǎn)品銷售超5000萬，實現(xiàn)備件銷售出庫超4億元，助力客戶降低運營成本，提升設備出勤率，實現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏發(fā)展。

以行動詮釋責任，深化信任紐帶

徐工挖機服務中國行不僅是一場全國客戶的回饋活動，更是一次品牌理念的深度傳遞。

通過零距離溝通，以心護航，活動著力打造一市一戶標桿客戶，為更多優(yōu)質(zhì)客戶提供高效、貼心的支持。VOC客戶之聲計劃動態(tài)反饋客戶意見及服務過程，服務滿意度高達99.9%?；顒又懈骷医?jīng)銷商積極通過官方平臺進行品牌宣傳，共計發(fā)布超60條優(yōu)質(zhì)視頻，促進品牌價值傳播。

第十三屆服務中國行活動雖已結束，但服務永不止步，未來徐工挖機將繼持續(xù)秉承“全心守護 終生無憂”的服務理念，不斷優(yōu)化服務體系，拓展服務內(nèi)容，努力打造行業(yè)首選服務品牌。

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