近日，由公司研發(fā)、工藝、質(zhì)量、服務(wù)、銷售等多部門骨干組成的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，圓滿完成了LGMRT2025年“質(zhì)量萬里行”西南線的客戶走訪。團(tuán)隊(duì)深入西南腹地，跨越山川礦井，先后走訪了多家重要客戶，帶回了最一線、最真實(shí)的聲音，為公司的產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化提供了重要參考。

傾聽

贊譽(yù)與肯定，激勵(lì)我們不斷前行

在西南地區(qū)，我們的設(shè)備以其穩(wěn)定的性能和出色的適應(yīng)性，贏得了客戶們的高度認(rèn)可。

現(xiàn)場(chǎng)座談

現(xiàn)場(chǎng)座談

現(xiàn)場(chǎng)座談

現(xiàn)場(chǎng)座談

某大型金礦客戶 已采購(gòu)多臺(tái)套鏟運(yùn)機(jī)和運(yùn)礦卡車，對(duì)LGMRT UT150運(yùn)礦卡車的長(zhǎng)距離、大坡度重載上坡性能給予了高度贊賞。該客戶此前主要依賴進(jìn)口品牌設(shè)備，首次嘗試國(guó)產(chǎn)設(shè)備后，對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)予以充分肯定，并表達(dá)了對(duì)在大噸位設(shè)備領(lǐng)域展開更深層次合作的期待。

某大型磷礦客戶擁有我們十余臺(tái)設(shè)備，他們特別指出："貴公司能夠根據(jù)我們的實(shí)際工況需求提供定制化產(chǎn)品，這種重視客戶意見的態(tài)度讓我們非常滿意。"客戶對(duì)我們?cè)O(shè)備的整體性能表示認(rèn)可，并期待在智能化方面展開更多合作。

四川某磷礦客戶特別表?yè)P(yáng)了我們的礦用液壓采礦鉆車UDL391RH："這款設(shè)備不僅故障率低，而且作業(yè)效率高。"設(shè)備出色的穩(wěn)定性和高效表現(xiàn)，贏得了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的一致好評(píng)。

某礦業(yè)集團(tuán) 使用多臺(tái)LGMRT鑿巖臺(tái)車和鏟運(yùn)機(jī)，多個(gè)項(xiàng)目部在交流中紛紛表示，我們的設(shè)備出勤率高，綜合消耗低，保養(yǎng)便捷，服務(wù)及時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)得到了甲方及使用單位的高度認(rèn)可。設(shè)備同型化方便礦山操作和維修人員協(xié)調(diào)配合，確保設(shè)備安全、高效運(yùn)作；同時(shí)減少客戶備件儲(chǔ)備壓力，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精簡(jiǎn)化、專業(yè)化，一旦發(fā)生故障，能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常?？蛻羝谕c臨工礦山深度合作，加快設(shè)備同型化進(jìn)程。

駐點(diǎn)服務(wù)，快速響應(yīng) 在多地重要客戶附近，我們的代理商均設(shè)立了專門的駐點(diǎn)服務(wù)站，通過在當(dāng)?shù)嘏神v專業(yè)服務(wù)工程師，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)、及時(shí)服務(wù)的目標(biāo)。這種"零距離"服務(wù)模式得到了客戶的高度認(rèn)可。

精心保養(yǎng)

保障設(shè)備長(zhǎng)效運(yùn)行

在走訪過程中，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，各客戶單位對(duì)我們的設(shè)備都給予了精心的維護(hù)和保養(yǎng)：

規(guī)范操作，精心維護(hù)：多家客戶建立了完善的設(shè)備保養(yǎng)制度，配備專業(yè)的設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格按照保養(yǎng)手冊(cè)要求進(jìn)行操作和維護(hù)。

專業(yè)培訓(xùn)，科學(xué)管理：客戶單位重視操作手和維護(hù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，通過定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。某金礦客戶表示："通過貴公司前期的專業(yè)培訓(xùn)及后期的專業(yè)指導(dǎo)，我們的操作人員已經(jīng)熟練掌握設(shè)備保養(yǎng)要點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理常見問題。"

合作共贏，延長(zhǎng)壽命：正是由于客戶的精心保養(yǎng)和規(guī)范使用，我們的設(shè)備才能發(fā)揮出最佳性能，延長(zhǎng)使用壽命。某礦業(yè)集團(tuán)設(shè)備負(fù)責(zé)人表示："我們把這些設(shè)備當(dāng)作自己的伙伴，定期保養(yǎng)、規(guī)范操作，設(shè)備也用穩(wěn)定的表現(xiàn)回報(bào)我們，這種雙贏的局面正是我們期待的。"

提升

直面問題，才是服務(wù)的開始

贊譽(yù)之下，我們更珍視客戶提出的寶貴意見和建議。這是我們改進(jìn)工作、提升服務(wù)的最直接動(dòng)力。

• 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：針對(duì)西南地區(qū)客戶的需求，我們正在研究更完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局方案，探討建立區(qū)域中心配件庫(kù)的可行性，以更快速地響應(yīng)客戶需求，提供更及時(shí)的技術(shù)支持。

• 信息反饋機(jī)制升級(jí)：我們將優(yōu)化客戶問題反饋流程，建立更加暢通的溝通渠道，確?？蛻袈曇裟軌虻谝粫r(shí)間傳遞到公司各相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)問題的快速閉環(huán)處理。

• 產(chǎn)品可靠性：質(zhì)量問題仍需常抓不懈，針對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的市場(chǎng)問題，我們的研發(fā)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)已詳細(xì)記錄，并將作為重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目。

  

  設(shè)備巡檢

  

  設(shè)備巡檢

  

  設(shè)備巡檢

  

  設(shè)備巡檢

展望

攜手共繪智能化礦山新藍(lán)圖

此次走訪，我們不僅聽到了對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，更看到了未來合作的全新機(jī)遇。

智能化、無人化是共同的目標(biāo)。 多家客戶對(duì)無人礦山、安全礦山、產(chǎn)品智能化表現(xiàn)出了極大的興趣，希望與我們?cè)诖祟I(lǐng)域展開深度合作，共同探索未來礦山的運(yùn)營(yíng)模式，這為我們未來的產(chǎn)品研發(fā)指明了方向。

“全系配套”是最大的認(rèn)可。 幾乎所有的客戶都對(duì)我們即將推出的系列新產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，這既是對(duì)我們現(xiàn)有產(chǎn)品的認(rèn)可，也體現(xiàn)了客戶希望實(shí)現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一配套、提高管理效率的需求。我們將加快研發(fā)進(jìn)度，盡快滿足客戶的期待。

未來

客戶至上，我們永不止步

西南之行是"質(zhì)量萬里行"的重要一站，服務(wù)客戶、提升品質(zhì)的旅程永無止境。每一次面對(duì)面交流，每一次下井檢查設(shè)備，都讓我們更加堅(jiān)定"以客戶為中心"的理念。

質(zhì)量萬里行，我們?nèi)栽诼飞稀?/span> 我們將帶著從西南地區(qū)收集到的信任與囑托，將客戶的心聲轉(zhuǎn)化為改進(jìn)的具體行動(dòng)，以更可靠的產(chǎn)品、更及時(shí)的服務(wù)、更開放的合作，與每一位客戶攜手，共贏未來！

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