近日，山河智能“服務(wù)萬里行”活動在華東區(qū)域正式啟動，由售后服務(wù)牽頭，聯(lián)合技術(shù)、品管、生產(chǎn)等組成的專項小組，深入安徽、江蘇、上海、浙江等多地施工現(xiàn)場，通過客戶座談與實(shí)地設(shè)備巡檢，全面踐行“品質(zhì)山河，用心服務(wù)”的理念，推動服務(wù)升級與客戶滿意度提升。

傾聽一線聲音，驅(qū)動服務(wù)持續(xù)優(yōu)化

在安徽蚌埠，聯(lián)合小組走訪了VIP客戶張總，對其場地設(shè)備進(jìn)行了全面巡檢與性能測試，并圍繞現(xiàn)有設(shè)備使用體驗(yàn)及全新P系列臂車應(yīng)用進(jìn)行了深入交流。張總表示，自2021年與山河智能建立合作以來，已采購多款該品牌高空作業(yè)設(shè)備，產(chǎn)品的穩(wěn)定性能和高效的服務(wù)響應(yīng)為其施工提供了堅實(shí)保障，未來愿持續(xù)深化合作。

在江蘇常州，聯(lián)合小組專程拜訪了行業(yè)資深用戶李總。作為一位深耕高機(jī)行業(yè)多年的“技術(shù)控”，李總對國內(nèi)外高空作業(yè)平臺均有深入了解。他坦言，選擇山河智能并非出于商務(wù)政策，而是基于對產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用表現(xiàn)的長周期觀察與比對。設(shè)備進(jìn)場半年來運(yùn)行平穩(wěn)，無故障記錄，進(jìn)一步堅定了其對山河智能品質(zhì)的信心。

在浙江臺州，聯(lián)合小組走進(jìn)標(biāo)桿客戶黃總的工地，通過系統(tǒng)化的設(shè)備點(diǎn)檢與座談交流，細(xì)致收集常見問題與維保需求。黃總對山河智能主動上門、貼心服務(wù)的舉措高度贊賞，特別向區(qū)域售后工程師團(tuán)隊贈送錦旗，以表認(rèn)可與感謝。

實(shí)地排查隱患，現(xiàn)場解決實(shí)際問題

活動期間，聯(lián)合小組奔赴華東多地基建項目一線，針對新一代P系列臂車等設(shè)備開展了詳細(xì)巡檢，涵蓋運(yùn)行狀態(tài)、電池續(xù)航、操作平穩(wěn)性等關(guān)鍵指標(biāo)?，F(xiàn)場聽取設(shè)備操作人員的實(shí)際反饋后，技術(shù)人員立即響應(yīng)，迅速完成調(diào)試與優(yōu)化，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)，贏得客戶一致好評。

山河智能“服務(wù)萬里行”不僅是一場售后服務(wù)活動，更是公司與客戶共創(chuàng)價值、深化互信的重要橋梁。通過走進(jìn)工地、直面需求，山河智能正持續(xù)推動產(chǎn)品與服務(wù)的雙重升級，以實(shí)際行動守護(hù)每一臺設(shè)備，護(hù)航每一項工程，與客戶攜手同行，共贏未來。

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圖文 | 馬楠棵

一審 | 劉洋 李昌建

二審 | 尹靖

三審 | 陳暉莉 彭穎

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