9月4日，湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)《工程機(jī)械二手設(shè)備出口售后服務(wù)規(guī)范》討論會(huì)以 “線上 + 線下” 結(jié)合形式順利舉行。來自長沙市工程機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南省工程機(jī)械再制造設(shè)備出口行業(yè)聯(lián)盟及參編單位的代表共同參加，聚焦標(biāo)準(zhǔn)草案的完善方向與后續(xù)推進(jìn)路徑，共同建言獻(xiàn)策，為標(biāo)準(zhǔn)落地夯實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)湖南省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)立項(xiàng)后，由協(xié)會(huì)牽頭推進(jìn)前期籌備工作：組織召開了標(biāo)準(zhǔn)工作推進(jìn)會(huì)暨研討會(huì)，成立了標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組，并深入湘潭中部國際機(jī)械園開展實(shí)地調(diào)研，全面摸清湖南工程機(jī)械二手設(shè)備出口售后服務(wù)的普遍現(xiàn)狀與行業(yè)獨(dú)特點(diǎn)，精準(zhǔn)收集企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際需求及優(yōu)化建議，形成了標(biāo)準(zhǔn)草案。

本次會(huì)議圍繞 “制定符合國際市場需求、貼合行業(yè)實(shí)踐的出口售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 這一目標(biāo)，結(jié)合參會(huì)代表前期調(diào)研數(shù)據(jù)與自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵條款展開深入研討。其中，售后服務(wù)范圍界定、跨境服務(wù)需求溝通與響應(yīng)機(jī)制、海外技術(shù)培訓(xùn)體系搭建、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范、服務(wù)結(jié)果確認(rèn)及售后回訪流程等核心內(nèi)容，成為討論焦點(diǎn)，代表們提出多項(xiàng)具體修改建議，確保標(biāo)準(zhǔn)兼具實(shí)用性與前瞻性。

經(jīng)充分交流，參會(huì)各方初步達(dá)成共識(shí)，并明確下一步工作方向：起草小組將結(jié)合本次討論意見，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行細(xì)化完善，盡快形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿；各參編單位將持續(xù)保持高效協(xié)作，確保標(biāo)準(zhǔn)制定過程貼合行業(yè)實(shí)際需求與國際市場規(guī)則，推動(dòng)工作高效推進(jìn)。

后續(xù)隨著《工程機(jī)械二手設(shè)備出口售后服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善與落地，將有效統(tǒng)一湖南工程機(jī)械二手設(shè)備出口售后流程，顯著提升行業(yè)整體跨境服務(wù)水平；更能為湖南工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)在國際市場爭奪更多話語權(quán)，為二手設(shè)備 “出?！?構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化售后保障體系，最終助力湖南工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一審 | 鐘靜

二審 | 蔣婷

三審 | 馬秀

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