在三一，有這樣一群人，他們用專業(yè)和速度踐行著 “No More Waiting” 的服務(wù)承諾。胡忠，便是其中的佼佼者。

作為三一起重機海外營銷公司高級服務(wù)工程師，胡忠已堅守崗位18年。他深諳輪式起重機的電氣、機械等核心技術(shù)，于2025年5月加入海外遠(yuǎn)程專家會診團隊，累計提供有效技術(shù)支持22例，位列前茅，是團隊公認(rèn)的“勞?！迸c“頂梁柱”。

在技術(shù)支持服務(wù)工作中，胡忠始終以“快”為先，在工程師發(fā)起需求后，3分鐘內(nèi)可以響應(yīng)，堪稱“極速響應(yīng)”的代名詞。他的故障解決率達(dá)到100%，無論問題多復(fù)雜，他總能成為“終極解決方案”的提供者。憑借過硬的技術(shù)與沉穩(wěn)的處置能力，他贏得了工程師團隊的普遍好評，成為海外遠(yuǎn)程專家會診作戰(zhàn)室里最閃亮的“形象名片”。

馬來西亞的分秒較量

2025年7月16日，馬來西亞一臺STC1100T6汽車吊突發(fā)停機，施工陷入中斷。情況緊急，現(xiàn)場工程師隨即通過海外遠(yuǎn)程專家會診作戰(zhàn)室發(fā)起求助。胡忠在1分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，啟動遠(yuǎn)程視頻連線，實時指導(dǎo)現(xiàn)場團隊進(jìn)行技術(shù)排查。僅用45分鐘，他指導(dǎo)一線工程師成功讓設(shè)備恢復(fù)運行，避免了客戶抱怨。他的專業(yè)與高效，贏得了現(xiàn)場工程師團隊的高度贊譽。

在海外遠(yuǎn)程專家會診作戰(zhàn)室中，每一秒的延遲都可能影響施工進(jìn)度甚至客戶信任。胡忠始終堅信：“我們的目標(biāo)，就是用最快的速度，賦能每一位工程師快速解決故障，贏得客戶好評?！?/span>

胡忠不僅是一名服務(wù)工程師，更是三一服務(wù)精神的踐行者。他用一次次“分秒必爭”的行動，守護(hù)設(shè)備正常運行，也守護(hù)客戶的信賴。

這正是三一服務(wù)的縮影。在世界各地，三一始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以專業(yè)的技術(shù)、及時的響應(yīng)，確保設(shè)備不停工、客戶無等待。No More Waiting 不只是一句口號，更是行動與對全球客戶的承諾！

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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