在動力總成事業(yè)部有這樣一位新媒體營銷達(dá)人——錫柴工廠6DM加工車間班長康磊磊。從機加車間的生產(chǎn)一線到網(wǎng)絡(luò)云端的營銷戰(zhàn)場，他以勤于學(xué)習(xí)的鉆勁、敢于創(chuàng)新的闖勁、善于服務(wù)的韌勁，生動詮釋了“全員營銷”從口號到行動的蛻變。

從零起步，探索破圈之路

今年4月，“全員營銷”活動在工廠掀起熱潮，車間里爭比成交量的氛圍日益濃厚。對于深耕機加領(lǐng)域的康磊磊來說，這是一場全新的挑戰(zhàn)——如何從“技術(shù)崗”跨界“營銷圈”？如何讓用戶相信一個“門外漢”的推薦？

“用戶憑什么信我？我能為他們創(chuàng)造什么價值？”帶著這兩個問題，他踏上了自學(xué)之路。白天，他向營銷戰(zhàn)線的前輩請教解放卡車的性能參數(shù)、配置差異；晚上，他抱著產(chǎn)品手冊啃到深夜，把J6P、J7等車型的馬力、油耗、適配場景爛熟于心；周末，他對著鏡子反復(fù)練習(xí)營銷話術(shù)，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為用戶聽得懂的實在話。

線下，他發(fā)動親友網(wǎng)羅換購需求，像“掃雷”一樣排查潛在客戶；線上，他嘗試對接網(wǎng)絡(luò)用戶，卻因不夠?qū)I(yè)屢遭碰壁，甚至被調(diào)侃為“二手黃?！薄５@些挫折反而讓他更堅定：“專業(yè)是底氣，服務(wù)是根本?！倍潭虄蓚€月，他從對營銷一竅不通的“小白”，成長為能精準(zhǔn)匹配客戶需求的“半個專家”。

借勢破局，做大品牌聲量

“既然不能跑遍全國市場，那就讓全國用戶看到我們的產(chǎn)品?！苯衲昙尤胧聵I(yè)部“網(wǎng)宣達(dá)人”隊伍后，康磊磊把目光投向了短視頻平臺。他給自己的三大IP賬號亮明身份，在個人簡介里清晰標(biāo)注“動力總成事業(yè)部員工”，讓用戶一眼讀懂他的專業(yè)性與購車便捷性。

從“解放動力奧威16L燃?xì)鈾C10000臺下線”到“T-shift 12檔AMT產(chǎn)品上市”，從“解放卡友救人事跡”到“四鷹系列車型詳解”，他鏡頭下的內(nèi)容既有硬核的技術(shù)亮點，也有溫度的品牌故事。其中，記錄“解放愛領(lǐng)航”公益項目的視頻，因真實展現(xiàn)卡友互助精神，單條播放量突破10萬+，讓更多人看到了解放品牌的社會擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)的內(nèi)容定位帶來了實打?qū)嵉霓D(zhuǎn)化：通過線上引流與客戶分層運營，他累計獲取有效線索90余條，挖掘出2位大客戶。今年5月，他單月促成5臺卡車成交，用數(shù)字證明了“在車間也能拓市場”?！熬W(wǎng)絡(luò)是沒有硝煙的戰(zhàn)場，我們每個人都是品牌的宣傳員?！彼f。

精耕細(xì)作，與客戶交朋友

“營銷不是一錘子買賣，而是把客戶變成‘終身朋友’?！笨道诶诘目蛻魴n案里，不僅記錄著車型需求，更標(biāo)注著客戶的運營路線、載貨類型，甚至家里有幾臺舊車、朋友是否有換購計劃。他會根據(jù)這些細(xì)節(jié)，為客戶推薦最適配的車型，并及時對接區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人跟進，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

對于已成交的客戶，他堅持“結(jié)硬寨，打呆仗”：成交后第一周電話回訪用車體驗，節(jié)日里寄去解放文創(chuàng)禮品，客戶遇到問題時第一時間拉通售后部門解決。有位山東的卡友曾在視頻下留言：“小康推薦的車省油又耐用，還總惦記著我們，買解放心里踏實！”

這種“選車-買車-用車”的全鏈條服務(wù)，不僅讓客戶滿意度持續(xù)提升，更帶來了高轉(zhuǎn)介紹率。有位客戶在他的維護下，先后推薦了3位朋友購車，他成了名副其實的“解放代言人”。

在三季度攻堅的關(guān)鍵期，正是無數(shù)個像他這樣的奮斗者，以“匯力攻堅、干事成事”的精氣神，為解放品牌的向上之路注入著源源不斷的動力。

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