三伏天的持續(xù)高溫

“烤”驗著每一臺設(shè)備

為保障客戶設(shè)備高效運轉(zhuǎn)

徐工基礎(chǔ)服務(wù)團隊不懼熱浪

設(shè)備全面檢修、需求深度對接、增值服務(wù)延伸..

用專業(yè)服務(wù)為設(shè)備“降溫”

用實際行動詮釋徐工全心+的服務(wù)承諾

全程守護，服務(wù)永在線

售后服務(wù)人員孫明迪說：“設(shè)備就像朋友，得常呵護?！彼?/span>聚焦當(dāng)季集中問題、突出問題，為客戶提供全生命周期服務(wù)支持。只要客戶預(yù)約，孫明迪便帶著工具包上門做全面檢修：測電路電壓、查油管密封性，連螺栓松緊度都逐個確認。“客戶的工期耽誤不得?！?/span>徐工服務(wù)人員用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，全力保障客戶工期順利推進。

戰(zhàn)高溫，徐工服務(wù)“熱”度不減

為確保設(shè)備在高溫環(huán)境下穩(wěn)定、高效運行，東北大區(qū)服務(wù)人員針對設(shè)備散熱系統(tǒng)及液壓油性能進行專項優(yōu)化，清理設(shè)備散熱器上的灰塵和雜物、更換高溫適配的液壓油，并對冷卻系統(tǒng)進行壓力測試，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)投入作業(yè)。

徐工的服務(wù)真是沒話說，這么熱的天還主動上門維護，讓我們干活特別踏實?！?截至目前，徐工基礎(chǔ)東北大區(qū)服務(wù)團隊已完成數(shù)臺設(shè)備的高溫維護，有效降低了故障發(fā)生率，以專業(yè)、高效的行動為客戶排憂解難

技能賦能，增值服務(wù)送關(guān)愛

為全面提升客戶設(shè)備管理水平華南大區(qū)服務(wù)團隊為客戶提供全方位維保培訓(xùn)，覆蓋日常保養(yǎng)、故障預(yù)判和應(yīng)急處理等實用技能。針對夏季持續(xù)高溫天氣，為客戶制定個性化產(chǎn)品解決方案，一機一冊，將“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)化為“主動賦能”真正做到“想客戶之想，解客戶之難”。

從應(yīng)急響應(yīng)到預(yù)防維護

從現(xiàn)場服務(wù)到智能監(jiān)測

徐工正以“全生命周期服務(wù)體系”

為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗

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