三伏天的持續(xù)高溫
“烤”驗著每一臺設(shè)備
為保障客戶設(shè)備高效運轉(zhuǎn)
徐工基礎(chǔ)服務(wù)團隊不懼熱浪
設(shè)備全面檢修、需求深度對接、增值服務(wù)延伸..
用專業(yè)服務(wù)為設(shè)備“降溫”
用實際行動詮釋徐工全心+的服務(wù)承諾
全程守護,服務(wù)永在線
售后服務(wù)人員孫明迪說:“設(shè)備就像朋友,得常呵護?!彼?/span>聚焦當(dāng)季集中問題、突出問題,為客戶提供全生命周期服務(wù)支持。只要客戶預(yù)約,孫明迪便帶著工具包上門做全面檢修:測電路電壓、查油管密封性,連螺栓松緊度都逐個確認。“客戶的工期耽誤不得?!?/span>徐工服務(wù)人員用專業(yè)與擔(dān)當(dāng),全力保障客戶工期順利推進。
戰(zhàn)高溫,徐工服務(wù)“熱”度不減
為確保設(shè)備在高溫環(huán)境下穩(wěn)定、高效運行,東北大區(qū)服務(wù)人員針對設(shè)備散熱系統(tǒng)及液壓油性能進行專項優(yōu)化,清理設(shè)備散熱器上的灰塵和雜物、更換高溫適配的液壓油,并對冷卻系統(tǒng)進行壓力測試,確保設(shè)備以最佳狀態(tài)投入作業(yè)。
徐工的服務(wù)真是沒話說,這么熱的天還主動上門維護,讓我們干活特別踏實?!?截至目前,徐工基礎(chǔ)東北大區(qū)服務(wù)團隊已完成數(shù)臺設(shè)備的高溫維護,有效降低了故障發(fā)生率,以專業(yè)、高效的行動為客戶排憂解難
技能賦能,增值服務(wù)送關(guān)愛
為全面提升客戶設(shè)備管理水平華南大區(qū)服務(wù)團隊為客戶提供全方位維保培訓(xùn),覆蓋日常保養(yǎng)、故障預(yù)判和應(yīng)急處理等實用技能。針對夏季持續(xù)高溫天氣,為客戶制定個性化產(chǎn)品解決方案,一機一冊,將“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)化為“主動賦能”真正做到“想客戶之想,解客戶之難”。
從應(yīng)急響應(yīng)到預(yù)防維護
從現(xiàn)場服務(wù)到智能監(jiān)測
徐工正以“全生命周期服務(wù)體系”
為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗
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