藍工裝 油汗浸透年輪
雪坑匍匐 熱浪烙背
車燈點亮服務之路
指尖解構(gòu)兩百鐵甲暗疾
工具鈍 技藝淬鋒芒
那顆護心跳守價值的心
熔鑄成 全心服務不朽!
人物檔案
姓名:
李輝
服務年限:
5年
專業(yè)領域:
道路機械全生命周期管理
榮譽成就:
服務范圍覆蓋全國28個重點基建項
連續(xù)5年客戶滿意度保持100%
榮獲徐工道路服務精英”等稱號
深夜馳援6小時,堅守承諾贏贊譽
記得那是一個盛夏的午后,太陽如火球般炙烤著大地,一臺正在進行關鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效,無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說,無疑是一個沉重的打擊。接到電話后,唐永誼沒有絲毫猶豫,迅速收拾好工具包,帶上可能需要的配件,驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上,他的心里充滿了緊迫感,他知道,自己的每一次行動,都關乎著工程的進度和客戶的信任。
當“設備停擺”碰上“午夜時分”,對客戶而言是巨大的壓力。2025年2月25日凌晨,求援電話劃破西安夜空——工地設備突發(fā)問題!這意味著一整天的工程將陷入停滯,損失刻不容緩。李輝沒有絲毫猶豫,他深知,每一分鐘都關乎客戶項目的成敗。驅(qū)車6小時也一定要抵達!星夜兼程的疲憊被肩上的職責驅(qū)散。心中只有一個信念:“客戶急,我必須到!承諾了,就絕不能誤!”
清晨的陽光伴隨著李輝準時抵達的身影,專業(yè)高效的檢修隨即展開,設備轟鳴聲重新響起的那一刻,是對“使命必達”的最佳詮釋。五年來,正是這一次次超越物理距離和時間限制的極限奔赴,鑄就了他100%服務及時率的金牌承諾,也讓他成為客戶心中“最可靠的道路守護者”,客戶感嘆:“李工來了,心就定了!”
深耕三秦大地,練就百科全書
記得那是一個盛夏的午后,太陽如火球般炙烤著大地,一臺正在進行關鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效,無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說,無疑是一個沉重的打擊。接到電話后,唐永誼沒有絲毫猶豫,迅速收拾好工具包,帶上可能需要的配件,驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上,他的心里充滿了緊迫感,他知道,自己的每一次行動,都關乎著工程的進度和客戶的信任。
自2020年1月2日踏入陜西,李輝便與這片土地結(jié)下不解之緣。從陌生到熟悉,他走遍全省每一個工地,對區(qū)域內(nèi)的200+臺設備如數(shù)家珍:無論是XM2005K銑刨機的液壓閥調(diào)試,還是XS263J壓路機液壓系統(tǒng)維護,他都能精準判斷故障,快速解決。客戶評價:只要李工到場,設備問題就不是問題!”
“徐工全心+”服務創(chuàng)造多維價值
記得那是一個盛夏的午后,太陽如火球般炙烤著大地,一臺正在進行關鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效,無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說,無疑是一個沉重的打擊。接到電話后,唐永誼沒有絲毫猶豫,迅速收拾好工具包,帶上可能需要的配件,驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上,他的心里充滿了緊迫感,他知道,自己的每一次行動,都關乎著工程的進度和客戶的信任。
李輝始終踐行徐工“技術+情感”雙交付理念:
機手培訓:年均開展50+場現(xiàn)場培訓,提升客戶自主運維能力;
備件支持:區(qū)域備件滿足率提升至95%,聯(lián)動關鍵供方縮短交付周期;
服務增值:通過預防性維護建議,幫助客戶降低15%故障率,帶動屬地備件銷售年均增長30%
因表現(xiàn)突出,他連續(xù)三年榮獲“徐工道路服務精英”稱號。在李輝看來,“設備無聲,服務有溫”——每一次故障排除、每一場技術指導,都是對“為客戶創(chuàng)造價值”承諾的生動詮釋。
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