近日，河鋼供應(yīng)鏈AI鐵鐵問答平臺上線

河鋼供應(yīng)鏈始終把滿足客戶體驗刻在DNA里

為提升客戶使用體驗

助力客戶搶占市場先機

河鋼供應(yīng)鏈利用AI大模型與行業(yè)知識圖譜

將“全時智能應(yīng)答、精準服務(wù)匹配、人機協(xié)同提效”三方面內(nèi)容打包安排

直接將供應(yīng)鏈服務(wù)效率提升光速拉滿

下面就讓我們來看看

河鋼供應(yīng)鏈AI鐵鐵問答平臺的

三大核心功能都是什么

全時智能應(yīng)答

打破時間與場景限制，無論高峰提問還是深夜咨詢，7×24小時在線響應(yīng)，確保對用戶需求及時觸達。

精準服務(wù)匹配

依托機器人“喂養(yǎng)”策略與智能學習解析需求，從復雜問題中抓取核心訴求，智能匹配最優(yōu)解決方案，告別無效溝通，服務(wù)一步到位。

人機協(xié)同提效

機器承接高頻基礎(chǔ)問答，聚焦復雜場景，釋放人力。人機無縫協(xié)作降低成本，讓服務(wù)效率與質(zhì)量雙向升級。

三大功能賦能平臺“超能力”

有力擊破

慢人一拍、溝通耗時、流程繁瑣等問題

有了河鋼供應(yīng)鏈AI鐵鐵問答平臺

客戶將會體驗到

更加智能、更加流暢便捷的供應(yīng)鏈服務(wù)

供稿：齊潔 趙宇彤

編輯：趙璐

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