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值此康明斯入華50周年之際,來自礦山能源電力船機(jī)鐵路車用工程機(jī)械等不同領(lǐng)域的40多位客戶齊聚北京,實地探訪了康明斯北京精益維修中心及東亞培訓(xùn)中心,共同探討了產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新、價值賦能路徑及全球化拓展等議題,開啟了一場以“全生命周期價值創(chuàng)造”為核心的價值之旅。
康明斯東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理
詹麗
作為連接客戶與康明斯的重要紐帶,分銷事業(yè)部始終致力于提供一站式、全方位的解決方案及服務(wù)支持。隨著康明斯在華業(yè)務(wù)量的持續(xù)攀升,我們已構(gòu)建起包含近2000個服務(wù)網(wǎng)點、5000名認(rèn)證技師和19個區(qū)域中心庫的立體化服務(wù)體系,為各行業(yè)客戶提供全天候的專業(yè)支持。
服務(wù)全產(chǎn)品
康明斯能夠為客戶提供從2.5L到95L發(fā)動機(jī)的銷售、維修及保養(yǎng)服務(wù),以及純正的核心零部件、配件及耗材產(chǎn)品,還可根據(jù)客戶需求靈活定制動力鏈解決方案。
對于保內(nèi)客戶,我們可以提供快速、專業(yè)、高效的主動服務(wù);對于保外客戶,我們還可提供差異化、靈活的維保解決方案以及更豐富的正品選擇。
驅(qū)動全價值
康明斯擁有靈活的渠道和駐點服務(wù)體系,通過與終端用戶的溝通交流,不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式,從單機(jī)服務(wù)延伸至設(shè)備升級改造,驅(qū)動客戶設(shè)備效能最大化,從而帶來全生命周期的價值服務(wù)。
目前,康明斯可提供發(fā)動機(jī)維修保養(yǎng)培訓(xùn)、全生命周期維保承包、售前發(fā)動機(jī)選型技術(shù)支持,以及發(fā)動機(jī)換機(jī)、翻新機(jī)等一系列價值服務(wù)。幫助客戶進(jìn)行設(shè)備改造、排放升級、甚至新能源升級等方案,提升燃油效率,延長發(fā)動機(jī)壽命,降低TCO成本。
助力全球化
康明斯依托“研發(fā) - 制造 - 服務(wù)”三位一體的全球資源網(wǎng)絡(luò),提供本地化供應(yīng)保障,構(gòu)建覆蓋動力總成、核心零部件及全生命周期服務(wù)的全球供應(yīng)體系,為中國客戶提供破浪前行的動力之源。
康明斯的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球190多個國家和地區(qū),擁有19000多家授權(quán)服務(wù)商以及650多家核心分銷商。這可以持續(xù)為客戶的出口業(yè)務(wù)提供堅實后盾,構(gòu)建無縫跨境支持。無論是產(chǎn)品交付、技術(shù)適配,還是本地化運維支持,康明斯均能通過其密集的授權(quán)網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng),實現(xiàn)“全球資源,本地服務(wù)”的承諾。
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