“黑色的，有些裂屏?！?/span>

“手機(jī)殼上的鏈子有點(diǎn)生銹?！?/span>

“一個(gè)粉色的保溫杯。”

……

在這里，每天都會(huì)上演

單只耳機(jī)和自己的耳機(jī)槽

“走散”的故事

來，一起去看看最真實(shí)的

鐵路失物招領(lǐng)處

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近日，在位于北京西站鐵路失物招領(lǐng)處門口幾名旅客有序排隊(duì)，等待領(lǐng)取自己遺失的物品。

端午假期臨近，火車站客流量大，是旅客物品遺失的高發(fā)時(shí)期。

“請出示您的身份證件，還有您的電話和乘車日期?！敝袊F路北京局集團(tuán)有限公司北京西站客運(yùn)員張楠一邊登記旅客信息，一邊查看遺失物品登記本。

鐵路失物招領(lǐng)處位于北京西站地下二層，在這里密密麻麻擺放著旅客遺失的物品。一排排柜子上，清晰地標(biāo)注著遺失物品的種類和日期。

“我們給每個(gè)物品都進(jìn)行了登記編碼，詳細(xì)記錄了遺失物品的地點(diǎn)和日期等關(guān)鍵信息，并根據(jù)編碼放在相應(yīng)的柜子上?！笨瓦\(yùn)員張楠介紹道。

“來這兒的旅客，一般都是收到短信通知的。”客運(yùn)員馬濤告訴記者，“有些是丟在車上的，也有一些是丟在候車室的。”

還有一些旅客，是來“碰運(yùn)氣”的。

10時(shí)許，一位大哥推門而入?！拔襾砼雠鲞\(yùn)氣唄，前幾天在南廣場丟了身份證，看看有人撿到不？”馬濤問了一些信息，又查看了相應(yīng)日期的物品收納筐?！拔覀儧]收到您的身份證。”“那可能丟別的地方了，辛苦了！”

“如果在車上或者車站撿到身份證，我們鐵路工作人員會(huì)第一時(shí)間把信息錄入12306后臺(tái)系統(tǒng)。只要旅客在鐵路12306上綁定過手機(jī)號，12306就會(huì)通過短信通知旅客。旅客可以到指定車站領(lǐng)取?！?/span>

馬濤提醒說，如果旅客變更了手機(jī)號，要及時(shí)更新12306上綁定的手機(jī)號碼，“以免錯(cuò)過12306發(fā)的重要信息?！?/span>

“車站的售票窗口、自助售票機(jī)、安檢儀上、候車室座椅、手機(jī)充電區(qū)、衛(wèi)生間洗手臺(tái)、檢票口都是旅客容易遺失物品的地方?！睆堥f，“安檢的時(shí)候盡量把包拉鏈拉上。取完東西也習(xí)慣性地再看一眼?！?/span>

如果旅客發(fā)現(xiàn)物品遺失了，也不用慌張，可以向鐵路工作人員尋求幫助。也可以通過鐵路12306App上的“溫馨服務(wù)”，進(jìn)行“遺失物品登記”。

此外，旅客也可以撥打鐵路12306客服電話，進(jìn)行遺失物品登記、查找?！案鶕?jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，如果乘車日期、具體車次、遺失物品的特征信息都準(zhǔn)確的話，鐵路工作人員查找物品的效率也會(huì)更高?！睆堥f?！扒皟商欤忻每蛠眍I(lǐng)取遺失物品，辦完手續(xù)后就走了，我一看，身份證落下了，趕緊跑出去喊住他?！?/span>

目前，鐵路部門還開通了遺失物品快運(yùn)送回服務(wù)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。如遺失物品找到后，旅客可使用鐵路12306App、微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能，在下單頁面填寫收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。

最后

小編提醒大家

出門在外要看管好自己的物品

丟了其實(shí)挺麻煩的

策劃：小金工作室

文字：蘇凡 金炫美

圖片：馬韻楠 牛一伊 王洪葉

制圖：喬謙

視頻：金炫美 蘇凡

編輯：金炫美

審校：高珊

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。