近日，徐工礦山機(jī)械再啟新程，于蒙東地區(qū)正式建成白音華備件庫(kù)。

新中心的落成不僅標(biāo)志著徐工全心+服務(wù)品牌版圖的持續(xù)擴(kuò)張，更以“距離、一站式、全周期”的服務(wù)主張，為礦山客戶注入強(qiáng)勁保障，詮釋"全心托付，永不止步"的徐工承諾。

深耕需求，構(gòu)建"徐工全心+"服務(wù)新網(wǎng)絡(luò)

蒙東地區(qū)作為我國(guó)礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)的核心區(qū)域之一，設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)與復(fù)雜工況對(duì)服務(wù)響應(yīng)效率提出更高要求。

徐工礦山機(jī)械以客戶痛點(diǎn)為導(dǎo)向，將服務(wù)備件中心落子蒙東，形成覆蓋半徑200公里的“1小時(shí)響應(yīng)圈”。中心儲(chǔ)備47大類近萬(wàn)種核心備件，配備多名服務(wù)工程師，集“備件調(diào)撥、技術(shù)診斷、維修指導(dǎo)一體，實(shí)現(xiàn)“物流鏈協(xié)同、區(qū)域鏈協(xié)同、業(yè)務(wù)鏈協(xié)同“，快速響應(yīng)客戶需求。

技術(shù)賦能，打造全生命周期價(jià)值閉環(huán)

蒙東服務(wù)備件中心同樣是徐工技術(shù)賦能的“智慧中樞”。針對(duì)礦山設(shè)備磨損快、維修難度大的特點(diǎn)，徐工通過(guò)定期巡檢、備件預(yù)置、工況優(yōu)化建議等全壽期的服務(wù)保障措施，為客戶提供超前服務(wù)，降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

通過(guò)定期開(kāi)展設(shè)備操作維護(hù)技能等增值服務(wù)，徐工助力客戶實(shí)現(xiàn)從“能用設(shè)備”到“善用設(shè)備”的跨越，真正踐行“客戶共同成長(zhǎng)”的長(zhǎng)期主義。

以心換新，持續(xù)書(shū)寫(xiě)礦山服務(wù)新風(fēng)貌

蒙東服務(wù)備件中心的布局，不僅強(qiáng)化了徐工在礦山機(jī)械后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更通過(guò)縮短服務(wù)半徑降低客戶運(yùn)維成本，為當(dāng)?shù)氐V山綠色化、智能化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)支撐。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

全天候守護(hù)——7×24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)、極端天氣應(yīng)急保障機(jī)制

全壽期增值——從設(shè)備交付到報(bào)廢回收，提供備件支持、技術(shù)升級(jí)、再制造等全周期服務(wù)

全球性聯(lián)動(dòng)——建立全球大型中心庫(kù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外資源無(wú)縫協(xié)同

未來(lái)，徐工將通過(guò)持續(xù)完善全球服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò)，借助數(shù)字化管理系統(tǒng)，為客戶提供極致高效全天候支持，為礦山行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“徐工全心+”力量，讓每一臺(tái)設(shè)備都成為客戶信賴的“價(jià)值創(chuàng)造者”。

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