在物流運輸行業(yè)，車輛的正常運行是車隊的生命線。近期，遼寧省葫蘆島市一大型車隊遭遇了一次突發(fā)狀況——有兩輛車輛防凍液缺失，并報出失火故障從而導致車輛動力不足以及出現(xiàn)車輛抖動現(xiàn)象。接到反饋后，解放動力售后服務(wù)團隊迅速行動，展現(xiàn)了技術(shù)上的硬實力和對客戶需求的高度關(guān)注。

PART.01

快速響應(yīng)：故障定位的專業(yè)實力

▲解放動力工程師團隊排查車輛問題

解放動力工程師團隊第一時間抵達現(xiàn)場，攜帶專業(yè)檢測設(shè)備，針對車輛問題展開細致排查。他們不僅通過初步檢查鎖定可能的故障點，更進一步采取了跟車檢測的方式，使用專用設(shè)備全程跟蹤車輛運行狀態(tài)，累計跟車超過200公里。這種嚴謹而專業(yè)的態(tài)度確保了問題的精準定位。從接報到問題確認，整個過程高效且準確，充分體現(xiàn)了解放動力售后服務(wù)工程師團隊的技術(shù)實力與高度責任感。

PART.02

高效協(xié)作：多服務(wù)站聯(lián)動解決問題

▲解放動力工程師團隊排查車輛問題

確定故障原因后，解放動力售后服務(wù)團隊立即啟動多服務(wù)站協(xié)作機制。無論是技術(shù)支持還是配件供應(yīng)，每個環(huán)節(jié)都緊密銜接，確保問題能夠一次性徹底解決。面對涉及多個站點的復雜任務(wù)，解放動力協(xié)調(diào)各區(qū)域資源，調(diào)配專業(yè)維修人員和所需配件，快速完成了更換工作。整個過程中，團隊展現(xiàn)出極高的默契配合與執(zhí)行力，將客戶的影響降到最低。這種高效的協(xié)同能力不僅解決了當前問題，更為客戶提供了超出預(yù)期的服務(wù)體驗。

▲售后服務(wù)車輛所在公司

PART.03

口碑見證：客戶的認可與再次選擇

▲購車儀式現(xiàn)場

此次事件中，解放動力的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)深深打動了該車隊及其所屬交通運輸公司的領(lǐng)導層。在了解情況后，公司果斷決定追加訂購10臺J7燃氣車，以擴大解放品牌車輛的使用規(guī)模。這一決定不僅是對解放動力產(chǎn)品質(zhì)量的信任，更是對售后服務(wù)的高度認可。

此次事件是解放動力“客戶至上”理念的真實寫照，從專業(yè)高效的故障處理到細致周到的售后服務(wù)，每一個細節(jié)都彰顯了解放動力對客戶需求的高度重視。正是這種始終如一的高品質(zhì)服務(wù)，讓解放動力贏得了越來越多客戶的信賴與支持。

面向未來，解放動力將繼續(xù)秉承初心，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，助力更多合作伙伴實現(xiàn)共贏與發(fā)展，共同推動物流運輸行業(yè)的進步與繁榮。

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