近日，一封通過短視頻平臺私信輾轉傳遞的感謝信，將青島城市建設投資（集團）有限責任公司（以下簡稱：青島城投集團）旗下青島高速集團有限公司（以下簡稱：青島高速集團）平度收費站收費班長崔倩倩的溫情故事推向了公眾視野。平度市文化旅游局官方賬號收到司乘人員特別致謝，信中記錄的溫情時刻，不僅體現了青島高速暖心服務的工作初心，更展現出了青島向上向善的城市溫度。經平度市文化旅游局官方點贊報道后，迅速引發(fā)網友關注，大家紛紛點贊支持，讓這份溫暖在網絡間不斷傳遞。

故事發(fā)生在2月25日下午，懷有身孕的郭女士準備從平度收費站前往青州。誰料，就在上高速前，身體突然出現不適，還沒來得及將車停靠在路邊，便忍不住嘔吐起來。此時，正在工作的收費班長崔倩倩看到郭女士的丈夫站在路邊，敏銳地察覺到異常，立即上前詢問是否需要幫助，走近了解情況后，崔倩倩迅速遞上溫水幫助緩解，并時刻關注其身體狀況，隨后主動清理現場嘔吐物。

“我們根本沒來得及求助，他們就主動跑過來關心詢問了?！被貞浧甬敃r的場景，郭女士依舊滿是震驚與感激?！八貏e熱心，自始至終沒有一點不耐煩，是真的把我們的難受放在心上?！睆那嘀莘党毯?，郭女士便精心撰寫了這封感謝信，一心想要表揚崔倩倩的暖心之舉，只是一直不知該發(fā)往何處，最終才選擇通過抖音私信送達平度市文化旅游局

用心溫暖司乘出行，用愛傳遞服務真情，用情擦亮“暢行達遠”企業(yè)文化品牌。在青島高速集團，每一位員工都秉持著這樣的服務精神，雖身處平凡崗位，卻以非凡的奉獻，為過往司乘排憂解難。

微笑服務在這里綻放、數智收費在這里試點、創(chuàng)新改革在這里傳承……近年來，青島高速集團積極凝煉青島高速精神，讓身邊榜樣示范帶動效應蔚然成風，成為前行路上的璀璨明燈。這些在高速路上悄然上演的暖心故事，不僅是青島這座城市社會文明的生動注腳，更是新時代交通人踐行初心、為民服務的真實縮影。它們如涓涓細流，潤物無聲，讓愛與溫暖相伴每一次出行。

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作者：趙超 李靜

編輯：李貝貝

校對：馬紫璇

審核：潘永輝 王碩 陳露

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