近日,一封通過短視頻平臺私信輾轉傳遞的感謝信,將青島城市建設投資(集團)有限責任公司(以下簡稱:青島城投集團)旗下青島高速集團有限公司(以下簡稱:青島高速集團)平度收費站收費班長崔倩倩的溫情故事推向了公眾視野。平度市文化旅游局官方賬號收到司乘人員特別致謝,信中記錄的溫情時刻,不僅體現了青島高速暖心服務的工作初心,更展現出了青島向上向善的城市溫度。經平度市文化旅游局官方點贊報道后,迅速引發(fā)網友關注,大家紛紛點贊支持,讓這份溫暖在網絡間不斷傳遞。
故事發(fā)生在2月25日下午,懷有身孕的郭女士準備從平度收費站前往青州。誰料,就在上高速前,身體突然出現不適,還沒來得及將車停靠在路邊,便忍不住嘔吐起來。此時,正在工作的收費班長崔倩倩看到郭女士的丈夫站在路邊,敏銳地察覺到異常,立即上前詢問是否需要幫助,走近了解情況后,崔倩倩迅速遞上溫水幫助緩解,并時刻關注其身體狀況,隨后主動清理現場嘔吐物。
“我們根本沒來得及求助,他們就主動跑過來關心詢問了?!被貞浧甬敃r的場景,郭女士依舊滿是震驚與感激?!八貏e熱心,自始至終沒有一點不耐煩,是真的把我們的難受放在心上?!睆那嘀莘党毯?,郭女士便精心撰寫了這封感謝信,一心想要表揚崔倩倩的暖心之舉,只是一直不知該發(fā)往何處,最終才選擇通過抖音私信送達平度市文化旅游局
用心溫暖司乘出行,用愛傳遞服務真情,用情擦亮“暢行達遠”企業(yè)文化品牌。在青島高速集團,每一位員工都秉持著這樣的服務精神,雖身處平凡崗位,卻以非凡的奉獻,為過往司乘排憂解難。
微笑服務在這里綻放、數智收費在這里試點、創(chuàng)新改革在這里傳承……近年來,青島高速集團積極凝煉青島高速精神,讓身邊榜樣示范帶動效應蔚然成風,成為前行路上的璀璨明燈。這些在高速路上悄然上演的暖心故事,不僅是青島這座城市社會文明的生動注腳,更是新時代交通人踐行初心、為民服務的真實縮影。它們如涓涓細流,潤物無聲,讓愛與溫暖相伴每一次出行。
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作者:趙超 李靜
編輯:李貝貝
校對:馬紫璇
審核:潘永輝 王碩 陳露
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